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华润置地技能大比武理论知识竞赛 问题列表
问题
根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，保洁、服务人员行为规范—家政人员，保持个人卫生清洁，并统一穿着（）平底鞋；提供饮食方面服务时，（）配带清洁口罩。A、深色；无需B、深色；需C、浅色；无需D、浅色；需
问题
根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，水景观在使用前和停用后应及时对（）水泵、阀门、等进行全面检查、维护，清理蓄水池内的杂物。A、喷嘴B、管道C、进出水口箅子D、浮球
问题
根据《华润置地物业工程前期介入手册V1.0》规定，物业承接查验工作实施前（一般入住前3-5个月），地产公司与物业公司成立物业承接查验工作领导小组，并对查验人员进行培训，培训内容包括（）等。A、承接查验流程B、承接查验标准C、承接查验方法D、承接查验时间
问题
根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，安全人员行为规范—车场出入口（收费）岗交通手势，停车手势动作要领：身体保持立正姿势，左手臂伸出前方伸出，手呈立掌，掌心朝前，手臂与身体约（）。A、30°B、60°C、90°D、120°
问题
根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范--行走，员工在工作中行走一般须靠（），与客人相遇时要稍稍停步侧身立于（），点头微笑，主动让路。A、右侧；右侧B、右侧；左侧C、左侧；右侧D、左侧；左侧
问题
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，跟进租户投诉，以下说法正确的是（）。A、任部门在得到投诉信息后应立即做出响应B、直接影响租户正常营业的投诉应及时解决，因特殊原因不能完成的，应及时告知客服部，由客服部与投诉租户进行沟通，告知预计解决时间，并取得谅解C、在短期内不能解决的问题应于当天上报上一级主管领导D、跟进投诉处理进度，及时将信息反馈给租户E、租户投诉的问题解决后，及时进行回访
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根据《华润置地新项目物业服务费定价制度》要求，新项目物业服务费定价时，应遵循以下原则（）。A、市场化原则B、盈亏平衡原则C、高品质原则D、利润最大化原则