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题目内容
（请给出正确答案）
目标期望水平是企业期望达到的水平，它取决于（）。
- A、企业营销策略
- B、国民经济和国家有关部门对企业的期望
- C、顾客对企业的期望
- D、竞争形势对企业提出的要求
- E、企业的所有者、经营者、职工以及其他利益相关者对企业的发展、效益和利润的期望
参考答案
更多 “目标期望水平是企业期望达到的水平，它取决于（）。A、企业营销策略B、国民经济和国家有关部门对企业的期望C、顾客对企业的期望D、竞争形势对企业提出的要求E、企业的所有者、经营者、职工以及其他利益相关者对企业的发展、效益和利润的期望” 相关考题
考题
在服务质量差距模型中，顾客差距指的是（ ）之间的差距。A:顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量B:顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知C:企业提供的服务质量与企业设计的服务质量标准D:企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量
考题
消费者对电信市场的基本期望和要求有()。
A.期望政府对电信企业加强管制B.期望能在电信市场上买到称心如意的、符合需要的电信产品C.期望电信产品价格合理，同购买能力相适应D.期望电信企业提供产品的时间、地点和方式适应自己的要求E.期望得到电信企业良好的服务
考题
下列关于外部利益相关者及其利益期望的表述中，正确的有（）。
A. 政府对企业最直接的利益期望是政府对企业税收的期望
B. 购买者与供应者对企业的期望是在他们各自的阶段增加更多的价值
C. 贷款人期望企业有理想的现金流量管理状况，及较高的偿付贷款和利息的能力
D. 上市公司的股民，对企业的期望就是利润最大化
考题
在员工对自我发展与对企业发展期望的比较中，如果持有（ ）态度的占绝大多数， 虽然能在一定范围和一定程度上促进企业发展，但发展会十分缓慢也不可能长久。
A.对企业的期望高，对自己的期望高 B.对企业的期望高，对自己的期望低
C.对企业的期望低，对自己的期望高 D.对企业的期望低，对自己的期望低
考题
在服务质量差距模型中，服务标准的差距指的是()之间的差距。A:顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量
B:顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知
C:服务质量标准与管理者对顾客期望的认知
D:企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量
考题
在服务质量差距模型中，服务标准的差距指的是（）之间的差距。
A.顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量
B.顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知
C.服务质量标准与管理者对顾客期望的认知
D.企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量
考题
下列关于企业利益相关者与其利益期望的说法中，错误的是（ ）。A.企业的股东属于内部利益相关者，其主要利益期望是资本收益
B.企业员工属于内部利益相关者，其主要的利益期望是个人收入与职业稳定的极大化
C.政府部门属于外部利益相关者，其主要的利益期望是企业能够承担一系列的社会责任
D.债权人属于外部利益相关者，其主要的利益期望是企业有理想的现金流量管理状况，以及较高的偿付贷款和利息的能力
考题
企业的外部利益相关者对企业的共同期望是承担一系列的社会责任，这些社会责任包括（ ）。A、保证企业利益相关者的基本利益要求
B、保护自然环境
C、赞助和支持社会公益事业
D、反对不正当竞争
考题
下列关于内部利益相关者及其利益期望的说法中，不正确的是（ ）。A.向企业投资的利益相关者包括股东与机构投资者
B.投资者对企业主要的利益期望就是资本收益——股息、红利
C.经理对企业的主要利益期望是利润最大化
D.从影响企业目标选择角度看，企业员工主要追求个人收入和职业稳定的极大化
考题
根据企业利益与社会效益的矛盾与均衡，企业外部利益相关者对企业的共同期望是企业应承担一系列社会责任，这些社会责任包括（ ）。A.赞助和支持社会公益事业
B.保护自然环境
C.为企业高管支付高额薪酬
D.保证企业利益相关者的基本利益要求
考题
下列属于企业外部利益相关者的利益期望的是（ ）。A.企业的投资者期望能够分得较多的红利
B.企业经理希望企业销售额最大化
C.企业员工希望工资更高
D.企业的债权人期望企业有较高的偿付贷款和利息的能力
考题
服务质量调查法（servqual）使用的两张调查问卷分别调查的是（）。A、顾客对某类企业的一般期望和对某个具体企业的实际感知B、顾客对某类企业的实际感知和对某个具体企业的实际感知C、顾客对某类企业的一般期望和对某个具体企业的期望D、顾客对某类企业的实际感知和对某个具体企业的期望
考题
目标期望水平是企业期望达到的水平，它取决于（）。A、企业的所有者、经营者、职工以及其他利益相关者对企业的发展、效益和利润的期望B、国民经济和国家有关部门对企业的期望C、顾客对企业的期望D、竞争形势对企业提出的要求E、企业营销策略
考题
消费者对电信市场的基本期望和要求有（）。A、期望政府对电信企业加强管制B、期望能在电信市场上买到称心如意的、符合需要的电信产品C、期望电信产品价格合理，同购买能力相适应D、期望电信企业提供产品的时间、地点和方式适应自己的要求E、期望得到电信企业良好的服务
考题
下列属于企业外部利益相关者的利益期望的是（）。A、企业的投资者期望能够分得较多的红利B、企业经理希望企业销售额最大化C、企业员工希望工资更高D、企业的债权人期望企业有较高的偿付贷款和利息的能力
考题
单选题关于企业内部利益相关者，下列说法中不正确的是（ ）A
投资者对企业主要的利益期望是资本收益B
传统理论认为投资者对企业的主要期望是利润最大化C
经理对企业的主要利益期望是每股收益最大化D
企业员工主要追求个人收入和职业稳定的极大化
考题
多选题下列关于外部利益相关者及其利益期望的表述中，正确的有（）。A政府对企业最直接的利益期望是政府对企业税收的期望B购买者与供应者对企业的期望是在他们各自的阶段增加更多的价值C贷款人期望企业有理想的现金流量管理状况，以及较高的偿付贷款和利息的能力D上市公司的股民，对企业的期望就是利润最大化
考题
多选题目标期望水平是企业期望达到的水平，它取决于（）。A企业的所有者、经营者、职工以及其他利益相关者对企业的发展、效益和利润的期望B国民经济和国家有关部门对企业的期望C顾客对企业的期望D竞争形势对企业提出的要求E企业营销策略
考题
多选题下列关于企业内部利益相关者的说法中，正确的有（）。A投资者对企业主要的利益期望是资本收益B传统理论认为投资者对企业的主要期望就是利润最大化C经理对企业的主要利益期望是销售额最大化D企业员工主要追求个人收入和职业稳定的极大化
考题
单选题服务质量调查法（servqual）使用的两张调查问卷分别调查的是（）。A
顾客对某类企业的一般期望和对某个具体企业的实际感知B
顾客对某类企业的实际感知和对某个具体企业的实际感知C
顾客对某类企业的一般期望和对某个具体企业的期望D
顾客对某类企业的实际感知和对某个具体企业的期望
考题
单选题关于企业利益相关者对企业主要的利益期望，下列说法正确的是（ ）。A
投资者对企业主要的利益期望是销售额最大化B
经理对企业的主要利益期望是利润最大化C
政府对企业最直接的利益期望是能够承担一系列的社会责任D
贷款人期望企业有理想的现金流量管理状况，以及较高的偿付贷款和利息的能力。
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