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在供应链环境下,个体的客户和组织的客户都统称为()。
- A、用户
- B、顾客
- C、买家
- D、客户
参考答案
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考题
企业数字化转型是指企业在数字经济环境下,利用数字化技术和能实现业务的转型、创新和增长。企业数字化转型的措施不包括()。
A 研究开发新的数字化产品和服务B 创新客户体验,提高客户满意度C 重塑供应链和分销链,去中介化D 按不断增长的数字指标组织生产
考题
互联网环境下,客户表现出了与传统环境不同的新特征,以下哪项不属于互联网环境下的客户特征.()A、互联网环境使得客户的公民意识和权利得到加强B、企业追求的客户关系理念不变C、互联网环境扩展了企业的营销渠道D、客户关系收益观念发生了变化
考题
单选题下列关于产品制造供应链和服务供应链的说法,错误的是( )。A
从价值实现的方式看,与产品制造供应链单方面创造价值不同,服务供应链是供应方与客户的协同价值创造B
从组织方式看,服务供应链不仅是序贯式的链状组织结构,更是以辐射式和星座式为特点的组织网络C
从供应链运作的宗旨看,服务供应链运行的宗旨是“满足客户的需求”,产品制造供应链的宗旨是“帮助客户成功”D
从交易的单元看,服务供应链中各参与者交易、交往的基础是服务,产品制造供应链的交易基础是物质和产品
考题
多选题客户信用等级评定中,模型评级是从哪些系统性风险和客户个体风险两个层面进行综合评价,评定客户的信用等级?()A“外部环境风险”B“客户个体风险”C“行业风险”D“系统性风险”
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