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（请给出正确答案）
围绕客户特点开展的客户关怀活动，客户可以细分为哪几个维度？（）
- A、性别、年龄
- B、车型、爱好
- C、家庭组成
- D、其他
参考答案
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考题
下列关于客户信息分类的说法，正确的是( )A.客户信息可以分为财务信息和非财务信息
B.客户家庭收支状况属于财务信息
C.客户的发展目标和预期目标属于财务信息
D.客户财务方面的信息属于定量信息
E.客户的个人兴趣爱好，属于定性信息
考题
根据客户身份的划分，可以将客户分为（）客户。A、大客户、中型客户和小型客户B、政府客户、企业客户、家庭客户和个人客户C、个人购买者、中间商客户、工业客户D、政府客户、家庭客户和个人客户
考题
为更好的开发，需要准确的分析哪些客户（）A、保有/潜在客户总量B、保有/潜在客户的特征（如性别、职业、行业、习惯爱好等）C、保有/潜在客户消费趋势变动、决策行为特征、车型偏好、价格偏好等D、战败客户
考题
做好CRM所需要进行的步骤有（）A、搜集、整理和不断累积客户资料B、对客户进行细化分类，比如年龄、性别等C、以有效的方式对客户进行适当的关怀D、根据反馈结果进行数据分析，对客户划分等级
考题
根据客户消费目的划分，可以将客户分为（）客户。A、大客户、中型客户和小型客户B、政府客户、企业客户、家庭客户和个人客户C、个人购买者、中间商客户、工业客户D、政府客户、家庭客户和个人客户
考题
关于客户关怀，下面哪句话描述是错误的（）A、年度关怀是指在每个自然年末，把年度预存优惠、年度积分回馈、周期性的客户回馈活动等年度关怀活动信息告知客户B、融合套餐变更关怀是指对融合套餐类型或融合套餐消费等级有变化的客户进行提醒关怀，让客户知晓套餐变更情况，明白消费C、客户关怀是指通过向用户提供各种贴心、差异化的关怀服务，体现服务亲情化、个性化，提升客户感知度，培养客户忠诚度D、VIP客户服务经理应该集中全部精力做好流失预警，客户关怀暂时可以搁置
考题
( 难度：中等)在客户关怀技巧中，“投其所好”是指什么？A.了解客户的兴趣爱好B.送礼C.寻找客户的共同话题D.满足客户的兴趣爱好
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