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SOP是一种过程管理而不是结果管理，通过对过程的标准化操作，减少和预防差错和不良后果的发生。
参考答案
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考题
下面关于行为主导型的叙述中,正确的有()。
A、它重在工作过程，而不是工作结果B、它重在工作结果，而不是工作过程C、它的考评标准容易确定，操作性较强D、它的考评标准很难确定，操作性较差E、它适合于对管理性、事务性的工作进行评价
考题
关于绩效和绩效管理的说法，错误的是()。A:绩效管理是通过在员工与管理者之间达成关于目标、标准和所需能力的协议，在双方相互理解的基础上使企业、团队和个人取得较好工作结果的一种管理过程
B:绩效管理的目的在于考核员工工作业绩、开发员工能力与素质、实现公司战略
C:绩效管理仅仅是一个测量和评估的过程
D:绩效是对工作行为以及工作结果的一种反映
考题
操作站系统是操作和监视系统的统称，用来对控制过程进行操作管理和监视，是一种人—机接口装置，对其工艺要求有( )。A、工业过程的显示和管理
B、掉电自动恢复，连续可靠运行
C、适应集散性要求，实时数据库管理
D、实时记忆响应
考题
SOP对于提高企业整体的运行效率，具体和原因分析，下列说法正确的是（）。A、SOP保证了我们日常工作的连续性和相关知识的积累B、SOP本身是在实践操作中不断进行总结、优化和完善的产物，在这一过程中积累了许多人的共同智慧，相对比较优化C、SOP本身是对每个作业程序的控制点操作的优化D、SOP无形中为企业节约了一些管理成本投入
考题
下述对标准操作规程的描述哪一项不正确（）A、SOP能够在工作场所内协作管理，减少工作人员口头因指令而可能造成的偏差和错误。B、SOP客观地监督各方面工作的完成情况。C、SOP为建立必要的记录和其它文件提供了基础。D、SOP可降低人员调动和缺勤带来的负面影响，但不能用于人员培训。E、当发生质量问题而引起法律诉讼时，SOP有助于解决争议性问题。
考题
为什么说采供血单位制定标准操作规程是必需的，下列说法正确的是（）A、SOP可以为必要的记录及其它文件提供基础B、SOP被正确执行能减少仅给工作人员口头指令可能造成的偏差和错误C、SOP可以降低当工作人员发生变化和缺勤所带来的负面结果D、制定SOP是档案管理的要求
考题
对SOP的理解错误的是（）。A、只有生产工人才有SOP，IT企业很难进行SOP管理B、SOP是一个标准业务管理/操作流程，也是一种管理模式C、有了SOP就是进入了SOP管理模式D、SOP是一个体系，不仅仅是一个个独立的标准操作流程E、SOP会阻碍业务或工作的灵活性，导致工作效率降低F、一些创新性的工作（比如设计，创作）不能用SOP
考题
供暖设备管理就是对供暖系统（）活动的总称。A、生产过程实施操作、运行、维护管理B、生产和再生产过程实施操作、运行、维护管理C、生产和再生产过程实施操作、运行、日常管理D、生产过程实施操作、运行、日常管理
考题
单选题供暖设备管理就是对供暖系统（）活动的总称。A
生产过程实施操作、运行、维护管理B
生产和再生产过程实施操作、运行、维护管理C
生产和再生产过程实施操作、运行、日常管理D
生产过程实施操作、运行、日常管理
考题
单选题（）是通过对业务操作、业务环节、业务处理等方面的过程控制和监督管理，实现对涉及业务核算和业务流程的操作风险的管理。A
核算质量管理B
运营风险管理C
操作流程管理D
监督控制管理
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