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在加油作业过程中,出现油品滴、洒问题后最恰当的用语是()。
- A、如果顾客没有看见,不告诉顾客
- B、很抱歉,我帮您处理一下
- C、没有关系,加油会经常遇到这样的事情
- D、没有关系,我帮你处理一下
参考答案
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考题
加油站员工在服务过程中,应注意六种情况不得加注油品,即不得向塑料桶等非金属容器加油;车辆未熄火不加油;车载炙热物不加油;油箱盖破损不加油;高强闪电或雷击频繁时不加油以及油品接卸时不加油
考题
下列关于接收变价信息失败的业务流程描述错误的是()。A、没有收到上级公司下发油品变价通知单的加油站,上级公司相关人员会通知加油站经理油品需要变价,加油站经理CallCenter请求获得油品变价信息B、加油站经理到POS系统,找到站内变价相应位置,新建一个变价记录C、加油站经理在相应的变价模块中,填写变价索引号、商品类型、执行时间(油品变价时间)等内容,确认即可D、增加油品变价批次,在商品浏览表中,选择变价后的油品,更改油品价格,审核后,油品自动变价并上传总部
考题
下列关于加油作业说法不正确的是()。A、加油作业过程中,加油作业人员应尽可能地站在上风或侧风方向B、加油站工作人员应讲究个人卫生,做到饭前洗手C、加油站工作人员的工作服应勤洗,保持干净D、用口吸气,使油品从油箱中经软管自流而出
考题
加油站油罐接卸油品后初始加油,要注意检查发出油品的外观质量
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