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如果加油站不能树立自身良好的形象及加油站在相关主体中的口碑，对提升顾客满意度无影响。

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考题 加油站()、()须符合中国石化加油站最新版整体形象标准。
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考题 对于客户的投诉，如果责任在于加油站，应该诚心诚意地向顾客道歉，如果加油站没有责任，则不能道歉。()
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考题 加油站员工在服务过程中展示统一的服务技巧，可以树立加油站有别于其竞争对手的()，容易得到顾客的认可。A、服务质量B、服务形象C、服务态度D、以上3项
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考题 卡机联动加油站在加油站进行卡机联动改造后,加油机与管理计算机相连,加油机端必须使用IC卡,卡片通过认证后,加油机才能起泵加油。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 对于客户的投诉,如果责任在于加油站,应该诚心诚意的向顾客道歉,如果加油站没有责任,则不能道歉。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 为树立加油站服务形象，加油站员工应着企业统一的工作服。此题为判断题(对，错)。
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考题 为便于外观形象识别，树立企业形象，加油站员工应着企业统一的工作服。此题为判断题(对，错)。
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考题 加油站员工离职由加油站站长在EP系统对离职人员相关信息进行修改及维护。
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考题 水上加油站在哪些水域严禁设置？
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考题 简述品牌与加油站形象的关系。
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考题 （）负责加油站维修的上报及维修过程中的现场安全监督.A、加油站经理B、加油站财务人员C、加油站普通员工D、加油站计量员
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考题 加油站在油库提油以流量表进行数量交接时，油罐车实收数量与流量表计量数的互不找补幅度为（）%.
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考题 做好成品油计量工作是加油站进行经济核算的依据，是维护企业信誉和树立企业形象的主要手段
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考题 开展加油站形象维护须按要求办理相关手续，需由专业人员维护的项目（）。A、加油站做好安全防护的前提下可以自行维护B、可以专业人员维护，也可以加油站自行维护C、禁止加油站自行维护D、为了节约费用，加油站应自行维护
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考题 加油站员工实际提供的服务未能达到加油站在促销活动中宣传的服务质量标准时，顾客感知的服务质量就（）。A、高B、低C、合适D、优秀
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考题 加油站在进行交接班时，当班使用的发票起止号码要在（）表上填写清楚。A、《加油站销售日报表》B、《加油站付油日报表》C、《加油站交接班表》D、《加油站盘点月报表》
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考题 下列关于加油站定价决策正确的是（）A、加油站必须由市场统一定价B、加油站可以自行随意定价C、加油站可以申请适当降价D、加油站可以根据自身需要适当涨价
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考题 "加油操作十三步曲"及"唱收唱付"等基本服务技巧使加油站的加油服务有形化，有利于帮助顾客识别和了解中国石油的服务，树立中国石油加油站的服务品牌。
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考题 加油站树立良好的品牌，获得了强有力的竞争优势，这是采用了（）市场定位策略。A、油品差异化B、服务差异化C、形象差异化D、市场差异化
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考题 假设你所在的加油站处于风景区，经常会有旅游车进站加油，每次都会有很多乘客下车方便，部分乘客还会向加油站员工打听一些事情。为提高服务质量、树立品牌形象，加油站应选择几名形象好、气质佳的加油员，在做好本职工作的同时，负责解答乘客提到的所有问题。
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考题 加油站便利店通常指以加油站为主体开设的便利店。
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考题 一座加油站在其报废直至拆除前的安全管理，都属于加油站安全管理的环节。
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考题 在加油站财务管理中，独立核算加油站的特征是（）。A、加油站在银行开立账户并直接办理结算B、加油站不单独编制会计报表C、加油站可以坐支销售款D、加油站不到税务机关自行上缴税金
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考题 加油站相关人员在营业前应互查仪容仪表，有一个良好的服务形象。
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考题 加油站在遭遇抢劫时，首先应确保什么？
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考题 加油站便利店（）。A、提供除了油品以外的其他快捷、便利的服务需求B、能提升加油站品牌形象C、不必依托加油站现有的营业场所D、不能提升综合市场竞争力
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考题 服务质量检查方法的组合运用可以强化加油站基础管理，目的是完善奖惩机制，淘汰规范服务不合格的员工，树立企业的形象
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