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企业同消费者沟通的方式有哪些？
参考答案
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考题
某零售企业客户服务中心通过电话访问的方式同消费者进行沟通，询问产品的使用情况和消费者的满意情况。该企业的这种沟通的目的是为了（）。A、获取消费者的好感B、发送信息C、宣传其它产品D、获得反馈和意见
考题
单选题某零售企业客户服务中心通过电话访问的方式同消费者进行沟通，询问产品的使用情况和消费者的满意情况。该企业的这种沟通的目的是为了（）。A
宣传其它产品B
获取消费者的好感C
发送信息D
获得反馈和意见
考题
( 难度：中等)下列选项中，对于4Cs理论中的基本要素“沟通”要素描述正确的有哪些？A.沟通主要是对企业内容的沟通B.企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业、顾客关系C.不再是企业单向的促销和劝导顾客，而是在双方的沟通中找到能同时实现各自目标的通途D.将企业内外营销不断进行整合，把消费者和企业双方的利益无形地整合在一起
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