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顾客需求调研是加油站市场调研的核心内容，调研的主要内容包含：用户类型及特点等基本情况；各类用户购油的心理倾向；各类用户购买油品的行为过程及其模式；还包含（）。
- A、新城区与道路设计规划及发展状况
- B、市场需求季节性变化
- C、各类用户的需求水平及其变化
- D、各类油品的需求结构及分布
参考答案
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考题
认知差距是指设备工程监理单位在市场开发过程中并未充分识别和理解顾客的需求和期望而产生的认知上的差距。其原因可能是（）。A、从市场调研和顾客需求分析中得到的信息不准确B、对服务规划的管理不善，对监理人员的行为规范不够C、从市场调研和顾客需求分析中得到的信息是准确的，但理解不准确D、负责市场调研的部门传递给主管部门决策时的信息不准确E、对顾客的需求和期望缺乏正确的分析和理解
考题
市场调研对企业的市场营销工作来说具有十分重要的作用，主要表现在（）。A、通过市场调研确定顾客的需求B、通过市场调研发现一些新的机会和需求C、通过市场调研发现企业产品的不足及经营中的缺点D、通过市场调研及时掌握企业竞争者的动态
考题
多选题认知差距是指设备工程监理单位在市场开发过程中并未充分识别和理解顾客的需求和期望而产生的认知上的差距。其原因可能是（）。A从市场调研和顾客需求分析中得到的信息不准确B对服务规划的管理不善，对监理人员的行为规范不够C从市场调研和顾客需求分析中得到的信息是准确的，但理解不准确D负责市场调研的部门传递给主管部门决策时的信息不准确E对顾客的需求和期望缺乏正确的分析和理解
考题
多选题网上市场调研的主要内容有（）。A市场需求研究B用户及消费者购买行为的研究C营销因素研究D竞争对手研究
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