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认知差距是指设备工程监理单位在市场开发过程中并未充分识别和理解顾客的需求和期望而产生的认知上的差距。其原因可能是（）。
- A、从市场调研和顾客需求分析中得到的信息不准确
- B、对服务规划的管理不善，对监理人员的行为规范不够
- C、从市场调研和顾客需求分析中得到的信息是准确的，但理解不准确
- D、负责市场调研的部门传递给主管部门决策时的信息不准确
- E、对顾客的需求和期望缺乏正确的分析和理解
参考答案
更多 “认知差距是指设备工程监理单位在市场开发过程中并未充分识别和理解顾客的需求和期望而产生的认知上的差距。其原因可能是（）。A、从市场调研和顾客需求分析中得到的信息不准确B、对服务规划的管理不善，对监理人员的行为规范不够C、从市场调研和顾客需求分析中得到的信息是准确的，但理解不准确D、负责市场调研的部门传递给主管部门决策时的信息不准确E、对顾客的需求和期望缺乏正确的分析和理解” 相关考题
考题
以下有关设备监理资料管理的说法中，不正确的是( )。A．设备工程监理资料是设备监理单位在实施监理的过程中形成的各种原始记录B．根据反映的内容可将设备工程监埋资料分为文件合同、监理工作文件、设备工程经济及技术资料、设备工程制造安装调试过程的文件和竣工验收类文件C．设备工程监理资料都是在设备工程监理过程中形成的D．总监理工程师领导监理资料的管理工作，同时指派专人具体负责管理监理资料
考题
以下有关设备监理资料管理的说法中，错误的是( )。A．设备工程监理资料是设备监理单位在实施监理的过程中形成的各种原始记录B．根据反映的内容，可将设备工程监理资料分为文件合同、监理工作文件、设备工程经济及技术资料、设备工程制造安装调试过程的文件和竣工验收类文件C．设备工程监理资料都是在设备工程监理过程中形成的D．总监理工程师领导监理资料的管理工作，同时指派专人具体负责管理监理资料
考题
是设备监理单位在实施监理的过程中形成的各种原始记录，它既是监理工作中各项控制与管理工作的依据和凭证，也反映了监理人员的素质和设备监理机构的管理能力和管理水平。它是评定监理工作的依据，是界定监理责任的凭据。A．设备工程监理合同B．设备工程监理资料C．设备工程信息D．设备工程监理规范
考题
下列关于“服务提要”文件的描述中，不正确的是( )。A.是一份勾画设备工程监理单位决定开发某一类专业监理服务大致内容的质量文件
B.是市场开发第一个过程的输出并作为设备工程监理服务设计过程的输入或基础
C.是针对具体的特定的监理项目所撰写的响应委托方要求的具体项目监理服务方案
D.是设备工程监理服务的市场开发过程中的第一个子过程的输出文件
考题
下列关于设备工程监理资料的说法，错误的是( )。A.设备工程监理资料是监理单位在实施监理服务的过程中形成的各类文件和记录
B.监理资料是监理项目信息的载体，记录了所监理项目过程质量状况和发生的问题及处理情况
C.设备工程监理资料并不能作为界定监理责任的依据
D.监理资料的管理包括日常管理和归档管理
考题
工程监理单位在项目单位开始委托工程监理的过程中，特别是项目单位进行监理招标过程中，为承揽到工程监理业务而编写的工程监理方案性文件是()。A:工程监理大纲
B:工程监理规划
C:工程监理实施细则
D:设备监理实施细则
考题
多选题认知差距是指设备工程监理单位在市场开发过程中并未充分识别和理解顾客的需求和期望而产生的认知上的差距。其原因可能是（）。A从市场调研和顾客需求分析中得到的信息不准确B对服务规划的管理不善，对监理人员的行为规范不够C从市场调研和顾客需求分析中得到的信息是准确的，但理解不准确D负责市场调研的部门传递给主管部门决策时的信息不准确E对顾客的需求和期望缺乏正确的分析和理解
考题
单选题（）是指监理服务执行者在提供服务过程中的行为未达到服务规划要求。A
认知差距B
服务规划差距C
服务感知差距D
服务提供差距
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