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加油员没有办法把油品的质量变得更好，却有可能把顾客的购买过程变得无滋无味。
参考答案
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考题
对定点（记账）加油应注意事项描述。请问描述错误的是（）。A、客户购买的是一定体积或质量的油品，而不是一定金额的油品B、只有开出的定点加油卡，才能加油。加油员认卡不认人，有约定时还可不认车C、加油员须查验卡内余额是否真实够用。须到收款台交收款员查验用户卡中的余额D、定点加油可以不限定油品的品种、牌号，只须按牌号算出金额从卡中扣减
考题
（）除了履行油品销售中的职责外，还应负责在油品销售时，在加油站现场实施泵岛销售，向顾客派发促销活动的宣传资料，推介便利店商品，引导顾客进入便利店消费。A、领班B、加油员C、站长D、记账员
考题
在消费者选择加油站时，难以提前获知油品的真实质量水平和加油站的服务质量，此时，消费者更愿意选择（）的加油站，因为这意味着更好的油品质量或者更高水平的服务。A、价格较低B、品牌价值较高C、价格较高D、以上都不是
考题
加油员发现加错油品时，立即（），（）第一时间到现场后应注意与顾客进行沟通平息顾客情绪，争取顾客理解。
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