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顾客满意作为一种企业战略,在横向层面上,不包括()。

  • A、行为满意
  • B、视听满意
  • C、产品满意
  • D、员工满意

参考答案

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考题 关于顾客满意的表述正确的是() A.满意的顾客会再次光临B满意是一种态度C满意的顾客会愿意付出更高的价格D满意的顾客会推荐新的主顾

考题 顾客满意的指导思想是把顾客所得作为企业开发产品的源头,以方便顾客为原则,最大限度地满足顾客的需要,从而提高顾客对企业的满意程度,营造一种适合企业生存与发展的良好外部环境。() 此题为判断题(对,错)。

考题 顾客对企业服务产品的核心层感到满意,这是顾客满意服务系统的 ()层次。 A、物质满意B、精神满意C、社会满意D、营销行为满意

考题 在服务传递中,顾客扮演的主要角色包括()。A、顾客作为资源B、顾客作为服务质量和满意度的贡献者C、顾客作为竞争者D、顾客作为冲突者

考题 顾客满意不包括()。A:产品满意 B:服务满意 C:社会满意 D:过程满意

考题 不是顾客满意具体体现是()A、物质满意层B、附属满意层C、精神满意层D、社会满意层

考题 在横向层面上,顾客满意包括哪些?

考题 顾客满意理论在纵向层面上包括什么?

考题 顾客满意不是一种顾客心理反映而是一种行为。

考题 在纵向层面上,顾客满意包括哪三个逐次递进的满意层次?

考题 在顾客满意理论中,纵向层次里处于正确层次关系的是()A、物质满意层次,精神满意,层社会满意层B、精神满意层次,物质满意,层次社会满意层次C、社会满意层次,精神满意,层次物质满意层次D、社会满意层次,物质满意,层次精神满意层次

考题 顾客满意作为一种企业战略,在纵向层面上不包括()。A、物质满意B、精神满意C、社会满意D、理念满意

考题 顾客满意的指导思想是把顾客所得作为企业开发产品的源头,以方便顾客为原则,最大限度地满足顾客的需要,从而提高顾客对企业的满意程度,营造一种适合企业生存与发展的良好外部环境。

考题 关于顾客满意,下列表述正确的是()A、顾客满意不满意、有多满意不能衡量B、客户满意是企业争取客户、求得发展的关键C、顾客满意是顾客的一种消费行为D、产品满意就是产品质量满意

考题 企业在实行顾客满意营销的市场开拓谋略时,顾客的满意度具体体现在三个层次上,即()A、物质满意层、心理满意层、精神满意层B、物质满意层、文化满意层、心理满意层C、物质满意层、精神满意层、社会满意层D、物质满意层、心理满意层、社会满意层

考题 顾客服务满意系统横向并列的层次包括()A、物质满意B、精神满意C、服务满意D、经营理念满意E、营销行为满意

考题 使顾客满意,在横向层面上包括()。A、企业服务理念满意B、行为满意C、视听满意D、服务满意

考题 在纵向层面上,客户满意的层次有()。A、物质满意层B、精神满意层C、社会满意层D、视觉满意层E、功能满意层

考题 单选题企业在实行顾客满意营销的市场开拓谋略时,顾客的满意度具体体现在三个层次上,即()A 物质满意层、心理满意层、精神满意层B 物质满意层、文化满意层、心理满意层C 物质满意层、精神满意层、社会满意层D 物质满意层、心理满意层、社会满意层

考题 问答题在横向层面上,顾客满意包括哪些?

考题 问答题顾客满意理论在纵向层面上包括什么?

考题 问答题在纵向层面上,顾客满意包括哪三个逐次递进的满意层次?

考题 多选题在纵向层面上,客户满意的层次有()。A物质满意层B精神满意层C社会满意层D视觉满意层E功能满意层

考题 多选题在横向层面上,顾客满意战略包括()方面的满意内容。A组织满意B行为满意C视听满意D有形产品满意E服务满意

考题 多选题顾客满意营销中的顾客满意层次包括 ( )A物质满意层B精神满意层C社会满意层D心态满意层E公共满意层

考题 单选题不是顾客满意具体体现是()A 物质满意层B 附属满意层C 精神满意层D 社会满意层

考题 单选题从()看,物流客户满意可以分为三个逐层递进的层次,物质满意层、精神满意层、社会满意层。A 企业内部B 企业外部C 横向D 纵向