考题
下面选项中哪些属于人际信息交流的特点:( )
A.交流方法灵活、渠道多样B.交流的手多具有多样性C.交流的双方互动频度高、反馈及时D.属于一种非制度化的交流方式
考题
短信营销的优势在于()等。
A.可以实行客户自助服务B.可以和客户单项交流C.可以和主流营销渠道低成本对接
考题
通过组织交流的渠道进行信息的传递和交流的称为()。
A、平行交流B、垂直交流C、斜向交流D、正式交流
考题
信息与交流包括获取充足的信息，有效的管理和交流以及开辟畅通的信息反馈和报告渠道，保证发现的问题能够及时、完整地为最高层掌握。()
考题
定向营销是银行与客户之间需要建立一个长期友好的关系，为了保证共赢，双方就必须建立有效的交流渠道。
考题
间接销售渠道积极接近客户，可以在不同的场合与客户面对面交流，因而更有针对性，缺点是成本较高。()
考题
关于“95598电力呼叫中心“描述正确的是（）。A、是电力企业与客户联系的窗口B、是电力企业收集客户资料的渠道C、是CRM与客户交流、互动的重要环节D、提供7×24小时服务
考题
淘宝客服是通过什么样的方式跟客户交流的？（）A、通过QQ与客户交流促成交易B、通过邮件的方式与客户交流促成交易C、通过旺旺的方式与客户进行交流促成交易D、通过MSN与客户交流促成交易
考题
在与客户的交流过程中，我们应注重对与客户的情感交流。
考题
以下选项中不属于网络营销有别于传统渠道和媒体的独特特点的是（）。A、信息交流自由、开放、平等B、信息交流费用非常低廉C、信息交流跨区域D、信息交流渠道直接又高效
考题
（）强调与客户交流渠道的多样性，这样不仅为客户提供方便，还可以扩大与客户交流的机会。A、JITB、CRMC、ECRD、CAO
考题
常用的交流渠道（）。A、语言交流B、文字交流C、非口语交流D、A+B+C
考题
下列各项中，属于内部沟通应当关注的重点的是（）。A、明确的职责B、有效的控制C、内部沟通与交流D、与投资者的交流E、与客户的交流
考题
员工在与客户交流的过程中，如客户不使用普通话，则员工可改用方言与客户交流.
考题
简述客服人员在与客户交流过程中应该注意的问题。
考题
如果从科学的正式交流渠道与非正式交流渠道的思想出发，网络信息资源可以分为（）两类。
考题
下面选项中哪些属于人际信息交流的特点？（）A、交流方法灵活、渠道多样B、交流的手多具有多样性C、交流的双方互动频度高、反馈及时D、属于一种非制度化的交流方式
考题
在存量房房源信息发布的渠道中，具有便于客户互动交流、信息更新速度快等优点，但发布房源信息量较小的渠道是（）。A、报纸B、宣传单C、互联网D、经纪门店
考题
短信营销的优势在于（）等。A、可以实行客户自助服务B、可以和客户单项交流C、可以和主流营销渠道低成本对接
考题
在与客户交流的过程中应（）客户，使客户感觉到你在全神贯注的为其提供服务；
考题
反洗钱内部控制的信息与交流包括获取充足的信息、有效的管理和交流以及开辟畅通的信息反馈和报告渠道，保证发现的问题能够及时、完整地为最高层掌握。
考题
判断题员工在与客户交流的过程中，如客户不使用普通话，则员工可改用方言与客户交流.A
对B
错
考题
填空题在与客户交流的过程中应（）客户，使客户感觉到你在全神贯注的为其提供服务；
考题
单选题以下选项中不属于网络营销有别于传统渠道和媒体的独特特点的是（）。A
信息交流自由、开放、平等B
信息交流费用非常低廉C
信息交流跨区域D
信息交流渠道直接又高效
考题
单选题企业通过直接与客户进行互动（通常通过网络），实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息，形成与多种客户交流的渠道。以上描述的是CRM应用系统中的（）。A
运营型CRMB
分析型CRMC
协作型CRMD
反应型CRM
考题
多选题下列各项中，属于内部沟通应当关注的重点的是（）。A明确的职责B有效的控制C内部沟通与交流D与投资者的交流E与客户的交流