（）是主动解决客人遇到的问题并加强同客人联系。A、导游服务B、旅行社售后服务C、旅行社接待过程服务D、后勤工作管理

题目内容（请给出正确答案）

（）是主动解决客人遇到的问题并加强同客人联系。

参考答案

考题旅行社的（）负责旅行社内24小时的联络畅通，随时随地将导游在外遇到的问题汇总并上报。A、计调部B、接待部C、外联部D、市场部

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考题旅行社的职能有生产、销售、（）、（）、（）等五大职能。

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考题散客旅游与团队旅游的区别有哪些？

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考题旅行社在实施利润分配时，应遵循四大原则，即（）原则、（）原则、（）原则和（）原则。

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考题旅游意外保险是由旅游者自愿购买的，原则上，同一个人可以不限购买份数。

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考题管理跨度的宽窄是直接影响组织效率的重要因素之一，但不是管理层次设计的关键制约因素之一。

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考题一般而言，计调部工作属于旅行社的后勤工作，具有保障供应的内部服务性质，因此不具有直接的创收职能。

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考题影响旅行社组织设计因素为（）。A、旅行社生产专业化程度B、旅行社组织设计部门化C、旅行社管理跨度D、旅行社组织营销策略化

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考题旅游产品的营销渠道包括直接式渠道和跨越式渠道。

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考题散客旅游的特点是（）和变化多。

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考题散客团是指组团设委托地接社的（）人以下的计划旅行团。

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