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单选题
（）负责接收对公客户的“客户号合并申请表”；对网银系统、及公司部负责的其他系统进行合并审核及处理；对各相关部门的审核及处理等工作进行协调；完成合并后通知网点。
A
风险管理部；
B
贸金部；
C
零售业务部；
D
运营管理部；
E
公司业务部
参考答案
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考题
药品批发企业质量管理部门应当履行哪些职责?()
A、负责指导设定系统质量控制功能、负责系统操作权限的审核，并定期跟踪检查B、监督各岗位人员严格按规定流程及要求操作系统;负责质量管理基础数据的审核、确认生效及锁.定C、负责处理系统中涉及药品质量的有关问题D、负责经营业务数据修改申请的审核，符合规定要求的方可按程序修改
考题
当柜员将客户批量签约网银贵宾版的资料上交至分行个人网银业务主管部门进行审核时，对分行个人网银主管部门所做工作描述不正确的是：（）A、分行个人网银业务主管部门负责审核单位的准入条件，对支行提交的单位申请资料进行审核B、分行个人网银业务主管部门初审合格后交客服人员，通过95568外拨平台对批量签约名单上所有客户进行电话回访，建立包括客户名称、联系方式、回访结果、回访人员签章等信息在内的回访记录表单，对于所有回访客户的回访结果标识为“回访成功”C、分行个人网银业务主管部门根据回访记录单，更改电子数据软盘，删除回访不成功客户记录D、分行个人网银业务主管部门在批量签约申请表上加盖部门公章及经办人、部门负责人签章，连同回访记录表单交回申请支行办理签约手续
考题
药品经营企业质量管理部门或质量管理人员应当负责的工作包括（）。A、负责指导设定系统质量控制功能B、负责系统操作权限的审核，并定期跟踪检查C、指导、监督各岗位人员严格按规定流程及要求操作系统D、对业务经营数据修改申请进行审核，符合规定要求的方可按程序修改E、负责处理系统中涉及药品质量的有关问题
考题
柜员应本着（）的态度，严守公司的商业机密，不得向任何无关人员透露投保资料、客户资料、理赔资料、业务统计、文件等信息，违规者按公司有关规定进行处理。A、“对公司负责，对客户负责”B、“对公司负责，对自己负责”C、“对客户负责，对自己负责”
考题
集团公司客户服务部是全国客户投（申）诉的管理部门。其主要职责是（）A、根据集团公司发展战略，负责制定客户投（申）诉管理规范，指导、监督检查省级分公司及相关运营机构的执行情况并实施考核。B、负责组织处理国家行业主管部门以及社会相关机构转办的客户申诉。C、负责受理升级投诉，包括客户来访接待处理工作。D、负责申诉和升级投诉的工单派发、监控、统计及分析，提出服务工作改进要求。E、负责对升级投诉进行回访。
考题
以下属于受理转账电话业务的网点职责的是（）。A、负责接受转账电话业务客户申请及临柜咨询B、负责对申请客户提交的资料信息与刷卡显示的信息进行真实性的形式审核C、负责申请开通转账电话业务的客户资质审核、准入D、形式审核无误后将申请资料上送签约客户审批行
考题
不属于开户网点的柜员负责企业网银业务是（）。A、受理网银注册、变更、注销B、负责客户资料的真实有效性的审核、交接C、负责客户证书的交接D、企业客户证书的制作、更新、作废及证书保管等工作
考题
如果多个客户号均已开通网银：可选择（）作为保留客户号，但应通知客户以下事项并得到客户书面确认，“在合并后，对被合并客户号将不再提供网银服务，如需继续进行网银操作，请到柜台重新加挂被合并客户号下的账号。”A、结算账号；B、一般户账号；C、开通网银；D、某一客户号。
考题
网点运营部负责办理银承承兑业务的具体操作，包括签发银承、审核银承要素、放款确认操作如需、与客户进行银承签收及银承底卡的扫描和向运营中心传递（）。A、包括签发银承B、审核银承要素C、放款确认操作如需D、与客户进行银承签收及银承底卡的扫描E、向运营中心传递
考题
对公客户如需合并客户号，其中一个客户号已开通网银，其他客户号未开通网银，应优先将（）作为保留客户号。A、已开通网银的客户号B、未开通网银的客户号C、任一个客户号均可D、以上答案均不正确
考题
（）负责接收对公客户的“客户号合并申请表”；对网银系统、及公司部负责的其他系统进行合并审核及处理；对各相关部门的审核及处理等工作进行协调；完成合并后通知网点。A、风险管理部；B、贸金部；C、零售业务部；D、运营管理部；E、公司业务部
考题
网点将“客户号合并申请表”及相关证件复印件，报送分行。如果原来开户时操作输入错误的，还应出具（）一并报送分行公司业务部（对公客户）、私人业务部（对私客户）。A、书面说明意见；B、公函；C、介绍信；D、相关证明
考题
单选题网点将“客户号合并申请表”及相关证件复印件，报送分行。如果原来开户时操作输入错误的，还应出具（）一并报送分行公司业务部（对公客户）、私人业务部（对私客户）。A
书面说明意见；B
公函；C
介绍信；D
相关证明
考题
单选题当柜员将客户批量签约网银贵宾版的资料上交至分行个人网银业务主管部门进行审核时，对分行个人网银主管部门所做工作描述不正确的是：（）A
分行个人网银业务主管部门负责审核单位的准入条件，对支行提交的单位申请资料进行审核B
分行个人网银业务主管部门初审合格后交客服人员，通过95568外拨平台对批量签约名单上所有客户进行电话回访，建立包括客户名称、联系方式、回访结果、回访人员签章等信息在内的回访记录表单，对于所有回访客户的回访结果标识为“回访成功”C
分行个人网银业务主管部门根据回访记录单，更改电子数据软盘，删除回访不成功客户记录D
分行个人网银业务主管部门在批量签约申请表上加盖部门公章及经办人、部门负责人签章，连同回访记录表单交回申请支行办理签约手续
考题
单选题（）负责接收对私客户的“客户号合并申请表”；对个人消费贷款系统、及私人部负责的其他系统进行合并审核及处理；对各相关部门的审核及处理等工作进行协调；完成合并后通知网点。A
风险管理部；B
贸金部；C
零售业务部；D
运营管理部；E
公司业务部
考题
单选题（）负责接收对公客户的“客户号合并申请表”；对网银系统、及公司部负责的其他系统进行合并审核及处理；对各相关部门的审核及处理等工作进行协调；完成合并后通知网点。A
风险管理部；B
贸金部；C
零售业务部；D
运营管理部；E
公司业务部
考题
单选题不属于开户网点的柜员负责企业网银业务是（）。A
受理网银注册、变更、注销B
负责客户资料的真实有效性的审核、交接C
负责客户证书的交接D
企业客户证书的制作、更新、作废及证书保管等工作
考题
多选题以下对企业网银国际结算单证服务申请受理及维护环节描述正确的内容是。（）A客户应填写《中国银行股份有限公司网上银行服务申请/变更表（网银国结单证服务客户专用表）》。B客户填写《网银国结单证服务客户专用表》中“授权组”信息时，除填写客户操作员ID标识（初始ID，又称用户序号）外，还应填写客户操作员ID标识所对应绑定的E-TOKEN序列号及E-TOKEN所属厂商。C《网银国结单证服务客户专用表》无需留存柜台及随传票装订D国结条线CE柜员、GTS系统柜员负责维护《网银国结单证服务客户专用表》相关内容，并在GTS系统中为客户设置为“网银客户”状态。
考题
单选题不属于代理行在对公通存通兑业务中的职责（）。A
负责审核客户提交的业务凭证B
负责在核心系统中进行账务处理C
负责整理、保管业务凭证D
负责在进行错账冲正时，由于客户账户存款余额不足，落实人员与客户联系
考题
单选题对公客户如需合并客户号，其中一个客户号已开通网银，其他客户号未开通网银，应优先将（）作为保留客户号。A
已开通网银的客户号B
未开通网银的客户号C
任一个客户号均可D
以上答案均不正确
考题
单选题如果多个客户号均已开通网银：可选择（）作为保留客户号，但应通知客户以下事项并得到客户书面确认，“在合并后，对被合并客户号将不再提供网银服务，如需继续进行网银操作，请到柜台重新加挂被合并客户号下的账号。”A
结算账号；B
一般户账号；C
开通网银；D
某一客户号。
考题
多选题对公客户号合并可能遇到情形（）A同一对公客户存在两个客户号，且系统内各客户号对应的证件号均需变更B同一对公客户存在两个客户号，系统内仅有被合并客户号对应的证件号需变更C同一对公客户存在三个及以上客户号D其他
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