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问答题
简述明智催帐信函的优点。
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考题
催付方式中,以下哪些说法是正确的()。
A、电话催付的优点是更有针对性、成功率高，能够及时地为消费者解决问题，缺点是收费高且特别耗时间和人力B、自动催付的优点是大批量、及时性、免费，缺点是针对性不强、有效触达率低C、旺旺沟通的优点是沟通比较有效且免费，缺点是针对性较弱、无法大批量操作，且耗时D、短信催付的优点是大批量、触达率高，缺点是针对性不强且收费
考题
企业在组织账款催收时，必须权衡催账费用和预期的催账收益的关系，一般而言（）A、在一定限度内，催账费用和坏账损失成反向变动关系。B、催账费用和催账效益成线性关系。C、在某些情况下，催帐费用增加对进一步增加某些坏账损失的效力会减弱。D、在催账费用高于饱和总费用额时，企业得不偿失。催帐费用越多越好。
考题
前台需对预退房及余额不足的客人进行催帐操作，以下关于催帐处理操作的描述，不正确的是哪项（）？A、前台应在13：00左右查询PMS系统并核对信息，记录余额不足的房号和客人姓名B、前台应对及时联系余额不足的客人，询问客人是否续住C、前台与客人确认续住后，应婉转地提醒客人支付预付款D、前台应在20：00后复核，重复下午的催帐操作，避免遗漏
考题
单选题客户通话记录簿的内容不包括（）。A
回收账款金额B
付款承诺金额C
催帐费用金额D
付款承诺日期
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