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单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站应公布本单位受理投诉电话、通讯地址、（）。
A

联系电话

B

联系方式

C

邮政编码

D

负责人姓名

参考答案

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考题 单选题行李包裹运输合同自承运人接收行李、包裹并填发行李票、包裹票时起成立，到行李包裹运至（）交付给收货人止履行完毕。A 到站B 中转站C 发站D 变更站
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考题 单选题《铁路旅客列车消防安全管理规定》C类是指（）火灾。A 固体B 液体C 气体D 带电
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考题 单选题顺线路行走时（），并随时警觉前后列车，禁止在运行中的机车、车辆前抢越线路。A 走轨面轨心，不走路肩和轨枕头B 走路肩，不走轨面轨心和轨枕头C 走轨枕头，不走轨面轨心和路肩
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考题 单选题凭铁路局管内和铁路专线定期票，可在规定区段内乘坐各次旅客列车的硬座车，（）手续，不受列车满员限制。A 应办理签证B 可不办理签证C 办理乘车D 办理使用
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考题 单选题客运监察在执行公务时原则上不得少于（），且须出示客运监察证。A 2名B 3名C 4名D 5名
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考题 单选题路局“1862”安全管理规范化体系中“2”指的是两种合力。即形成全局（）共保安全的合力和形成全局干部职工队伍共保安全的合力。A 领导B 党政工团C 各级组织
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考题 多选题《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》第五项规定，不能携带剧毒性、腐蚀性、（）物品。A娱乐性B放射性C传染性D危险性
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考题 单选题列车长在值乘中超过规定检查票里程不查票，造成运营收入大量漏收，将受到相当于漏收款额（）的罚款A 百分之五到百分之十B 百分之二十到百分之五十C 百分之六十到百分之八十D 百分之九十到百分之百
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考题 单选题凡未经技术业务训练和技术考核即任职作业，造成严重不良后果的，要追究（）。A 领导责任B 单位责任C 组织责任D 行政责任
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考题 填空题旅客列车运行中遇有铁道部长、（）、铁路局长以及（）乘车时，列车长应提出乘务报告，汇报工作，接受指导。
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考题 多选题发生列车长时间、大面积晚点，各有关单位必要时主动请求地方政府在（）等方面给予支持。A交通运输B生活保障C书刊杂志D治安维护
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考题 判断题旅客列车运行图上所使用的起止时间规定为自0∶00至24∶00。（部竞赛题《管规》）A 对B 错
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考题 多选题在www.12306网站，购买铁路电子客票以确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间，退票以网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间，改签按照（）处理。A购票B退票C挂失补D误售
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考题 单选题《普速旅客列车客运看车指导意见》规定，看车人员、保洁人员和客运乘务组要做好相关（）工作。A 交接B 登记C 记录D 配合
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考题 单选题《铁路旅客运输服务质量标准》要求：在工作中，对旅客、货主的配合和支持应（）。A 表示感谢B 表示C 表示谢意D 表示
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考题 单选题旅客在无人售票的乘降所上车，在车内补票，（）。A 适当核收手续费B 加倍核收手续费C 核收手续费D 不收手续费
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考题 单选题旅客中途下车恢复旅行时，在（）内由车站办理签证手续。A 2hB 6hC 48hD 车票有效期间
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考题 单选题《安全生产法》第十四条规定，国家实行生产安全事故（）制度，依照本法和有关法律、法规的规定，追究生产安全事故责任人员的法律责任。A 责任追究B 责任制C 倒查D 追溯管理
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考题 多选题在两个药箱的箱体上设置（）标识。A“急救包”B“车队”C“车次”D“组别”
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考题 单选题在冬季采暖期间，列车员交接班时，锅炉温度最低不得低于（）度。A 50B 60C 70D 80
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考题 单选题《旅客运输办理办理细则》中规定旅客需继续旅行，要求将行李继续转运时，按照（）转运的方式办理。A 逾期B 免费C 有偿
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考题 判断题拨打订票电话时，除电信运营商收取话费外，铁路不另行收费。A 对B 错
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考题 单选题电力设备作业必须按规定执行监护制度，挂（）牌。A “有人作业”B “禁止合闸，有人作业”C “请勿靠近”
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考题 单选题《食品安全法》第三十三条食品生产经营应当符合食品安全标准，用水应当符合国家规定的（）卫生标准。A 生活饮用水B 矿物质水C 自来水D 居民用水
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