考题
多选题特定运价是对一些（）而制定的客运运价。A特殊运输方式B运输方式C运价区段D特殊运价区段
考题
判断题发现可疑邮包和可疑物品的任何人员，都不应当试图打开或随意摆弄它。要禁止在周围吸烟或使用手机、对讲机或发动机动车辆等。A
对B
错
考题
单选题《铁路客运运价里程表》表示方法：各站的营业办理限制，在各该站的站名前用◎符号表示：不办理（）业务的车站。A
退票B
补票C
购票D
包裹
考题
单选题《铁路旅客运输办理细则》本细则依据（）制定。A
《铁路客运运价里程表》B
《铁路客运运价规则》C
《铁路旅客运输规程》D
《铁路客货运输专刊》
考题
单选题始发签证通过热键或主菜单进入主界面需要输入界面下面条码前（）位，才能签证。A
11B
16C
21D
26
考题
单选题列车上发现危险品伪报其他品名办理包裹运输时，应编制客运记录交（）处理.A
县市以上三等站B
前方营业站C
列车前方停车站D
终到站
考题
单选题落实职工的“五权”中，检查权是指规定（）有权每季对班组安全生产进行一次全面检查。A
职工代表B
工长C
车间主任
考题
问答题危险货物按其主要危险性和运输分类为哪几类？、
考题
判断题《铁路旅客运输规程》第一百二十四条规定，承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为90天。A
对B
错
考题
多选题制定《武汉客运段路风监察管理规定》是为了（）。A加强武汉客运段路风监察工作B强化监督职能C规范企业经营行为和从业人员职业行为D维护列车治安秩序
考题
单选题《普速铁路行车组织规则》第19条规定，独立采暖装置客车的（）工作由客运部门担当，并在入库、停留时派人看车，防止冻车。A
焚火B
监管C
设备维修D
设备保养
考题
单选题列车长从事列车乘务工作满（）年。列车值班员、列车行李员、广播员（含兼职）从事列车乘务工作满（）年。A
二；一B
一；一C
二；二D
三；二
考题
判断题旅客自行改晚乘车，如遇所改成的列车晚点2小时以上，其车票有效。（）A
对B
错
考题
单选题《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断，组织行李、包裹绕道运输时，到站根据（）计算运到期限。A
原运到期限加上被阻日数B
实际运输里程加上被阻日数C
发站至到站新里程加上被阻日数D
实际运到天数
考题
多选题《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》中旅客在检票进站前丢失实名制车票第三项规定，出具“挂失补车票”后，原车票失效，不能作为（）及乘车的凭证。A实名制验证B改签C变更到站D退票
考题
单选题（）不能优先安排装运。A
抢险救灾物资B
急救药品C
零星支农物资D
摩托车
考题
判断题服务员在接待服务准备中“六知三了解”。A
对B
错
考题
单选题车站和列车内的治安秩序，由（）负责维护。A
当地公安机关B
铁路公安机关C
铁路和地方公安机关共同D
铁路公安机关和铁路有关单位共同
考题
单选题（）指的是服务范围，属于规范范围之内的基本服务项目，只要旅客、货主需要，我们就应该无条件的提供。A
规范化服务B
热情服务C
周到服务D
延伸服务
考题
判断题《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第三十一条规定，铁路局相关部门应当加强对旅客人身伤害及携带品损失处理的指导，定期组织法律专业知识培训。A
对B
错
考题
填空题如旅客身体损害属于铁路运输企业承责范围同时又属于《铁路旅客意外伤害强制保险条例》的承保范围，铁路运能输企业应当同时（）和（）。
考题
单选题一次性公用乘车证，临时定期乘车证的最长有效期为（）。A
1个月B
2个月C
3个月D
4个月
考题
判断题依据《客运站车醉酒旅客处置办法》客管函〔2017]40号规定：站车客运人员应充分利用音视频记录仪、视频监控等设备，做好对醉酒旅客处置过程相关证据的采集、保存工作。A
对B
错
考题
单选题库内、折返站看车期间列车内有烟头未清理，属于（）问题。A
红线B
A1C
A2D
B
考题
单选题服务质量处罚种类有（）。A
通报批评、警告、罚款B
警告、罚款、行政处分C
通报批评、罚款、行政处分D
批评教育、警告、罚款
考题
多选题根据《铁路运输收入管理规程》，军事运输费用的结算方式为（）。A现付B到付C后付D预付
考题
填空题身高超过1.4米的儿童使用儿童票乘车时，补收（）与（）的差额，核收手续费。