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单选题
在退票报告窗口中，查询功能的快捷键是（）。
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考题 单选题办公用电脑存储与工作无关内容或专用电脑未用于本职工作，或存在“一机双网”问题给予责任人（）考核。A A类B 严重AC B类D 离岗一个月
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考题 单选题客运人员要本着旅客至上的原则，坚持（）的服务宗旨，周到热情为旅客服务。A 旅客就是上帝B 实事求是C 安全正点D 人民铁路为人民
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考题 单选题（）属于社会公德。A 学生遵守校纪校规B 父母养育子女C 尊老敬老D 行人遵守交通规则
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考题 多选题《铁路旅客运输管理规则》规定，列车须按规定编定车次（）。在个别区间，使用直通车次时，可与规定方向不符。A上行列车编为双数B下行列车编为单数C上行列车编为单数D下行列车编为双数
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考题 多选题线路中断停止运行站和被阻列车应在车票背面注明“（）”字样或贴同样内容的小条。A日期B原因C返回××站D人数
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考题 单选题特别是要加强对铁路运输高峰时期，铁路运输关键环节和要害设施、设备的安全状况及应急预案的建立和落实情况的监督检查；对发现的安全隐患立即排除，及时处理铁路运输（）等。A 伤害事故B 调车事故C 安全事故
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考题 判断题铁路旅客运输合同从检票进站时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。（）A 对B 错
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考题 单选题防暑降温的组织措施之一是日勤制的露天作业工人和高温作业工种要根据（）合理调整作息时间和班制，采取早出工，晚收工，延长午休时间的作息方式，保证职工既能充分休息又能精力充沛地工作。A 作业性质B 作业内容C 作业方法
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考题 多选题文化是民族的血脉，是人民的精神家园。要发挥文化（）的作用。A引领风尚B教育人民C服务社会D推动发展
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考题 判断题到站对本*站发现的无票运输行李、包裹，应加倍补收四类包裹运费。（）A 对B 错
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考题 判断题《铁路客车运用维修规程》规定，旅客列车运行途中，因车辆故障需要摘车时，在有条件的情况下，应积极准备替换客车，保持原编组结构。A 对B 错
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考题 单选题《铁路旅客运输管理规则》规定，车站收到常备客票时，应在（）天内逐张清点完毕。A 三十B 六十C 九十D 一百
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考题 单选题（）客流图中区段中没有中途到发的客流。A 直通B 管内C 市郊D 旅游
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考题 单选题《铁路路风管理办法》规定：路风问题系指铁路单位和从业人员凭借职务或工作便利条件（）。A 谋取私利B 违章违纪C 违法乱纪D 营私谋利
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考题 多选题科学发展观（）。A是同马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想既一脉相承又与时俱进的科学理论B是我国经济社会发展的重要指导方针C是发展中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想D是中国共产党集体智慧的结晶
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考题 单选题《铁路旅客运输管理规则》规定，进入站台车辆应技术状态良好并限速（）行驶。A 10千米／小时B 20千米／小时C 30千米／小时D 40千米／小时
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考题 单选题《局标》规定：卧铺车熄灯前（）分钟提醒旅客做好睡觉前准备。A 10B 15C 20D 30
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考题 单选题世界上把不同车速的铁路划分为不同档次，一般规定高速铁路的时速范围在（）A 120~160kmB 160~200kmC 200~400kmD 400km以上
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考题 问答题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，什么是重点旅客？
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考题 单选题编制节假日旅客输送日计划应根据节日期间客流量大、波动性大、时间集中的特点，且常为（）。A 双方向客流B 同方向客流C 多方向客流D 单方向客流
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考题 单选题包车人与承运人签订完包车合同后，承运人违约时应（）。A 返还定金B 1.5倍返还定金C 双倍返还定金D 3倍返还定金
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考题 填空题制动防滑器主要用于装有（）制动的四轴客车制动系统中。
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考题 单选题《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》发生旅客人身伤害及携带品损失，应当及时通知铁路公安机关：应当（）违法犯罪嫌疑人和扣押相关涉案物品的。A 控制、约束B 殴打C 侮辱D 辱骂
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考题 单选题利用职务之便偷拿、侵占、变卖企业物资或等行为，被公安机关罚款、警告；给予责任人（）。A 离岗培训1个月B 离岗培训2个月C 离岗培训3个月D 离岗培训6个月
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考题 单选题一旅客携带两名1.2m的儿童和1名1m的儿童，出站时发现小孩都未购买客票，车站除补收应收票款外，还应收手续费（）。A 4元B 2元C 8元D 1元
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考题 单选题班组要按月组织召开民主管理会，主要听取和民主审议（）关于当月各项工作落实情况的汇报以及下月重点工作安排。A 工会小组长B 职工代表C 班组长
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考题 单选题《铁路旅客运输办理细则》规定，（）人以上旅客使用一张代用票，要求分开乘车时，应收回原票，换发代用票。A 四B 二C 三D 五
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考题 单选题环境意识教育，使列车员认识到在各自岗位上做好环保工作，就是（），维护人民健康的具体实现。A 关爱生命B 关爱地球C 落实环保D 关心旅客
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