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单选题
《中国银监会关于银行业风险防控工作的指导意见》整治同业业务，加强交叉金融业务管控的要求中，不包括（）。
A
控制业务增量
B
做实穿透管理
C
加强风险监测防控
D
严查违规行为
参考答案
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解析：
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考题
问答题李先生入住在某酒店，那天早上8：00结账离店，原来的房间已出租给了黄先生。10：00时他急匆匆回到酒店，找到楼层服务员小张，说自己有一份资料忘在房间里了。小张看他很着急，也没有多想，就用楼层万能钥匙为他开了门。李先生急忙进去找到了自己的资料。这时，新入住的黄先生正好外出归来，看到小张带着李先生在自己房间里找东西，很是恼火。就电话投诉到总经理办公室。总经理办公室派小宋来解决客人的投诉。小宋到后，一言不发，耐心地倾听了黄先生的投诉，一直到黄先生没话讲了，才向黄先生道歉，并当着黄先生的面严肃地批评了服务员小张，小张也向黄先生当面认了错，黄先生才满意。小宋、小张及李先生退出房间。小宋运用了什么样的投诉处理技巧？
考题
单选题输入“第九交响乐”后，发现“第九交响乐”不在括号里，选择正确的步骤把其移到括号里（）。A
选中文本块“第九交响乐”后，按住Alt不放，拖动鼠标到括号里B
选中文本块“第九交响乐”后，按住Ctrl不放，拖动鼠标到括号里C
选中文本块“第九交响乐”后，拖动鼠标到括号里，再释放鼠标D
选中文本块“第九交响乐”后，按住Shift不放，拖动鼠标到括号里
考题
单选题根据《条约法》的相关规定，下列说法正确的是哪一项?（ ）A
谈判代表一般须持有被授权进行谈判的“全权证书”，但是国家元首、政府首脑或外交部正副部长等则无须出示“全权证书”B
条约约文的起草必须由双方共同提出约文草案C
除条约另有规定外，保留须经接受保留的国家或国际组织的同意才可撤回D
联合国不把登记作为条约生效的要件
考题
单选题钙的最好来源是（）。A
蔬菜B
瓜子C
奶及奶制品D
白菜
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