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多选题
现场咨询服务标准制定目的是什么。()
A

建立统一的现场服务标准

B

规范解决客户现场咨询问题

C

为制定而制定

D

提高客户满意度


参考答案

参考解析
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考题 标准化办事事项和办事指南体系建设主要包括A制定现场管理、基层平台建设和办事事项、办事指南等标准,规范和简化服务流程。B制定窗口建设、数据管理、公共支付等标准,实现数据共享,保障数据安全。C制定咨询、投诉、举报平台等标准,提升咨询服务的效率和水平。D制定监督检查办法,优化行政检查措施和效率。E制定事项编码规则、业务协调规范、服务测评规范等标准,建立联合审批、多证合一、证照联办等一体化的办事流程。F制定行政执法工作规范,规范综合行政执法。

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考题 多选题电话咨询服务标准制定目的是什么。()A建立统一的电话服务标准B规范对客户电话咨询工作回复口径C催进部门间工作互动D为制定而制定

考题 多选题咨询岗服务目的:()A为了做好客户现场咨询服务工作B建立统一的现场服务标准C规范解决客户现场咨询问D提高客户满意度

考题 问答题制定《标准化法》的目的是什么?标准化工作的任务是什么?