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单选题
咨询岗的服务目的是：（）
A
做好客户现场咨询服务工作
B
建立统一的现场服务标准
C
规范解决客户现场咨询问题，进而提高客户满意度
D
以上全是
参考答案
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解析：
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考题
根据办税服务厅三类办税服务窗口的具体工作职能，设置除()的相关工作岗位。A、综合服务窗口设置税务登记岗、文书受理岗和咨询服务岗;B、申报征收窗口设置申报征收岗;C、发票管理窗口设置发票管理岗、发票发售岗、机构所在地或者居住地发票验审缴销岗和发票代开岗。D、 税务稽查岗
考题
工程咨询服务采用公开招标方式的招标文件中，典型的委托服务范围的内容应包括()。A:咨询项目背景材料
B:咨询项目的目的、目标
C:客户和咨询单位各自应尽的职责
D:对咨询成果和咨询费用报价的要求
E:咨询项目实施地点和咨询服务期限
考题
办税服务厅应当提供导税服务，引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项；辅导纳税人填写涉税表格、预审办理资料、使用自助办税设施，解答纳税人办税咨询。以下说法哪个是正确的（）。A、县级以上标准化办税服务厅可以设置导税岗B、导税岗人员可以一人多岗C、非县级、非标准化的办税服务厅均不设置导税岗D、县级以上标准化办税服务厅必须设置导税岗
考题
办税服务岗人员为纳税人提供咨询辅导服务，对于纳税人在办理业务中当面咨询涉及本窗口业务的，对于能够即时准确解答的问题给予当场答复；对于不能即时答复的或者不属于本窗口职责范围内的业务，可引导纳税人向（）咨询。A、办税服务厅负责人B、值班领导C、导税岗D、综合服务岗
考题
对客户咨询到电话服务中心未接收或未执行的客户服务信息时，应及时将相关情况进行记录，向（）发出服务信息需求，请其尽快协调收集相关信息，以满足后续服务的需要。A、运营支持岗B、二线支持岗C、经理岗D、投诉岗
考题
公司的业务与经验是介绍公司的业务领域和服务范围，完成的咨询项目的情况，主要是（ ）等。A、项目的业主B、项目的地点、规模和特点C、项目的费用D、提供咨询服务的完成时间E、提供咨询服务的类型、内容
考题
单选题根据办税服务厅三类办税服务窗口的具体工作职能，设置除（）的相关工作岗位。A
综合服务窗口设置税务登记岗、文书受理岗和咨询服务岗；B
申报征收窗口设置申报征收岗；C
发票管理窗口设置发票管理岗、发票发售岗、机构所在地或者居住地发票验审缴销岗和发票代开岗。D
税务稽查岗
考题
多选题根据办税服务厅三类窗口的具体工作职能，设置相关工作岗位是（）。A综合服务窗口设置税务登记岗、文书受理岗和咨询服务岗；B发票管理窗口设置发票管理岗、发票发售岗、发票验审缴销岗和发票代开岗。C申报征收窗口设置申报征收岗；D专项服务岗
考题
单选题省联社银信中心应设置系统管理岗和清算业务岗，其中系统管理岗主要负责的是（）。A
处理各类异常影像业务B
提供业务咨询、协调服务C
对商业银行违规信息的监测、处理D
柜员岗位的设置
考题
多选题咨询岗服务目的：（）A为了做好客户现场咨询服务工作B建立统一的现场服务标准C规范解决客户现场咨询问D提高客户满意度
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