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多选题
谈判人员的精神力量包括（　　）。
A

信心

B

诚心

C

意志力

D

耐心

参考答案

参考解析
解析：
在谈判桌上，谈判人员所具有的实际力量包括物质力量和精神力量两个方面。物质力量是客观的，而精神力量在谈判桌上往往具有决定性的作用。谈判的成功直接源于谈判者的信心、诚心和耐心三个基本心理因素。
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