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多选题
中国工商银行员工行为禁止性规定所称员工行为特指与员工（）等相关的行为活动。
A
职业道德
B
职业操守
C
职业纪律
D
岗位规范
参考答案
参考解析
解析：
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考题
单选题大堂经理在岗的考核标准为（）.A
大厅内保安履行大堂经理职责B
大厅内保险公司的三方人员履行大堂经理职责C
大厅内大堂经理或承担大堂经理职责的其他银行工作人员履职D
大厅内证券公司的三方人员履行大堂经理职责
考题
单选题理中央非税收入收缴业务委托代理协议书的签署方式（）。A
代理银行总行与财政部统一签署B
代理银行一级分行与省级财政部门签署C
代理银行总行与一级预算单位签署D
代理银行经办行与基层预算单位签署
考题
单选题不属于营销后续跟进工作的是（）。A
对于有购买意向的客户进行电话跟踪B
对部分客户进行电话回访，了解客户对活动的意见和建议C
通过理财意向表、调查问卷等形式采集客户信息和理财意向D
及时整理客户信息，记录营销工作情况，分析评估营销效果
考题
单选题个人资信证明书在规定业务范围内因系统原因而需手工方式开立的，以下正确的是（）。A
由A级柜员或A级以上人员授权签发B
由B级柜员或B级以上人员授权签发C
由现金管理员授权签发D
无需授权签发
考题
多选题网点负责人的领导力要求中，以下关于准确运用职位影响力说法正确的有（）.A在实际工作中，网点负责人要根据员工的不同能力和意愿的表现，选择不同的领导方式B对同一个员工当他从事不同的工作时，因为他对不同的工作表现出不同的能力和意愿，就要采用不同的领导方式C对同一个员工，即便他从事的是同一项工作，也要随着他的能力和意愿的不断变化，采取不同的领导方式D网点负责人应该根据自己的成熟度与员工的成熟度之间的不同情况，采用不同的用权方式E用权的强度要依员工平时的不同的行为表现而有所不同
考题
单选题客户经理需要协调许多人并以团队方式进行合作，要善于表达自己的观点和看法，与网点负责人和业务层保持良好的工作关系，因此（）是必不可缺的。A
协调能力B
知识水平C
创新能力D
思想品德
考题
单选题建设银行的营销能力主要体现在网点。虽然客户经理和电子渠道也很重要，但从建设银行的战略合作伙伴美国银行来看，通过银行网点销售的零售产品仍然达到（）以上，其中存款和借记卡达到90%，住房净值贷款达到2/3，一手房贷款达到1/3，电子银行业务40%以上也是通过银行网点销售出去的。A
80%B
60%C
50%D
55%
考题
多选题2011年10月15日，在建行A网点开户的甲单位提交一份A网点于2011年9月1日签发的全国银行汇票请求退款，则下列做法当中，错误的是（）A柜员要求客户提交退款的书面说明、银行汇票和解讫通知B柜员应客户要求将退款转入客户开在A网点的另一账户C柜员应客户要求退付现金D单位只提供了退款的书面说明和银行汇票，柜员于当日进行了退款
考题
单选题根据特别重大安全事故突发事件的报告处置机制，法人农合机构的以下处置措施，正确的是（）。A
主要负责人第一时间赴现场，请求当地政府、人行、银监、公安等部门支援B
迅速电话报告省政府、人民法院，并24小时内形成书面报告C
主要负责人非现场指导工作D
12小时内电话报告办事处（地市级法人机构直接报省联社）、当地政府、人行、人民法院等部门
考题
多选题银企对账员要与（）实行岗位分离。A网点负责人B上门服务人员C记账柜员D客户经理
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