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填空题
客服代表需要具备处变不惊、（）、积极、进取等心理素质。
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考题
单选题法律风险管理的制度建设评价中，以下不属于具体制度评价标准的法律事务管理类制度评价内容的是（）A
是否明确法律事务的范围B
是否区别规定法律事务岗位非诉法律事务工作内容和诉讼法律事务工作内容C
是否制定对新产品、新项目合规风险审查和评估的规定D
是否明确设置法律事务岗，并确定其主要工作职责
考题
单选题资料一：
1、我们年轻的时候迁居到了美国，居住在波士顿的一个公寓里。在一个漫长的周末，我们发现自己既没有食物也没有现钞（没有信用卡或存款卡，而且银行也早已停止营业了）。我们只好等到下周——银行重新营业。我确实认识到基本需求的重要——当你遭受饥饿的时候，要关注其他事情是非常困难的。
2、在顶楼上饿得要死的艺术家的情况又会怎样呢？有些人为了创造传世之作而与贫困为伴。还有一些人似乎想尽可能放弃友谊或社交，以使他们自己能够全神贯注于他们非常重视的事情。
资料二：
在学年开始的时候，校长告诉三位老师他们是学校里最好的老师，将给最聪明的学生上课。校长解释说根据智商测试，这些学生将在一年的时间里，将他们的成绩提高20%—30%，并让这些老师保守秘密。事实上，整个过程都是一个实验。学生的智商一般，而老师也是随机挑选的——水平不是特别好也不是特别坏。年末，取得了预计的成绩。
资料2中的校长应用了（），使学生的成绩提高了很多。A
Y理论B
X理论C
期望理论D
公平理论
考题
多选题《中华人民共和国海关法行政处罚实施细则》规定了海关对违反海关监管规定行为情事进行处理的方法，按该细则的规定，下列哪些行为将被处以人民币3万元以下的罚款（）A有关保税料件及成品超过海关核销期，既不出口也未申请内销的B在保税仓库外存放保税仓库货物，未经海关同意或不接受海关监管的C不按照规定接受海关对进出境货物查验的D经营保税货物的存储，不按规定办理收存、交付、核销手续的
考题
单选题区域指挥组织按照突发事件指挥系统的基本原则运行。其中，（）的职责包括解决它们彼此间的矛盾、设立突发事件管理目标、重要资源使用的战略抉择，以及负责协调联邦、州、地方、种族和参加的私人组织之间的关系。A
区域指挥官B
区域指挥后勤主管C
区域指挥规划主管D
区域指挥支持岗位
考题
单选题假如你是一名薪酬管理专员，在设计行政、财务等部门，其固定薪酬和浮动薪酬各自所占的比例，你认为以下哪项最合理（）A
70% 30%B
60% 40%C
50% 50%D
40% 60%
考题
单选题以下哪项属于水晶板的特点（）。A
耐磨、耐刮B
阻燃性能较差C
具有抗压性能D
对温度敏感
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