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问答题
简述设备磨损规律。
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考题
填空题具体来说，（）就是组织企业全体职工及有关部门参加，综合运用现代科学和管理技术成果，控制生产经营过程中影响产品质量的全过程和各因素，经济地研制、生产和提供用户满意的产品的系统管理活动。
考题
单选题现场IPQC使用的检验标准未进行受控，违反了ISO9001：2008标准哪个条款（）。A
7.5.1生产和服务提供的控制B
4.2.3文件控制C
8.2.3过程的监视和测量D
8.2.4产品的监视和测量
考题
单选题某运输公司承诺在取货后第二天早晨9：00送货。送货时间超过承诺时间2小时，客户就难以接受。如果没有按照承诺的目标送货时间送货，赔偿20元。和服务水平相关的控制成本C=15-4（y-m），其中y是真实服务水平，m为目标服务水平。根据田口函数，该企业以总成本最低为目标，应该允许真实服务水平与目标水平相差多长时间（）。A
0.15小时B
0.3小时C
0.6小时D
0.4小时
考题
单选题呼叫中心的CTI指的是（）A
呼叫管理系统B
计算机电话集成C
主机应用D
交互式语音应答
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