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多选题
演讲技巧主要包括（）。
A
培训师的第一印象
B
引出主题的方式
C
演讲中保持讲述的条理性，授课内容提纲挈领
D
听觉与视觉结合
E
身体语言的重要性
参考答案
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解析：
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考题
单选题以下关于质量控制工具的说法都正确，除了（）A
流程图和石川图都可以用来分析问题发生的原因B
检查既是质量控制的工具，又是范围核实的工具C
帕累托图可确定过程的稳定性D
控制图可确定过程变量是否在可接受的范围内，并据此决定是否采取行动
考题
单选题下列对流程的陈述中错误的是（）A
当流程不受特殊因素影响时，流程在统计受控状态下B
当控制限落在客户规格限内时，流程是在统计受控状态下C
当流程仅受偶然原因变异的影响时，流程是在统计受控之下
考题
单选题作为化工界老大的杜邦公司在很多方面都独具特色。其中，公司为每一位员工提供独特的培训尤为突出。
杜邦公司拥有一套系统的培训体系。虽然公司的培训协调员只有几个人，但他们却把培训工作开展得有声有色。每年，他们会根据杜邦公司员工的素质、各部门的业务发展需求等拟出一份培训大纲，上面清楚地列出该年度培训课程的题目、培训内容、授课时间及地点等，并在年底前将大纲分发给杜邦各业务主管。各业务主管根据员工的工作范围，结合员工的需求，参照培训大纲为每个员工制定一份培训计划，员工会按此计划参加培训。在培训结束后，员工定期反馈培训效果。
杜邦公司还给员工提供平等的、多元化的培训机会，每位员工都有机会接受像公司概况、商务英语写作、有效的办公室工作等内容的基本培训。公司还很重视对员工潜能的开发，根据员工不同的教育背景、工作经验、职位需求提供不同的培训，培训范围从前台接待员的“电话英语”到高级管理人员的“危机处理”。此外，如果员工认为社会上的某些课程会对自己的工作有帮助，就可以向主管提出，公司就会合理地安排人员进行培训。杜邦公司的培训协调员根据员工的素质、各部门的业务发展需求等拟出一份培训大纲，这属于发展循环周期的（）阶段。A
检查目标B
明确发展要求C
同意发展目标D
实施和支持学习
考题
多选题突发事件分为四类，即（）。A自然灾害B事故灾难C公共卫生事件D社会安全事件
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