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单选题
柜员在呼叫客户时需举手示意客户办理业务，以下对举手示意表述正确的为（）
A
先举手示意在呼叫客户
B
呼叫客户时同时举手示意
C
呼叫客户后，客户来到柜台再举手示意
D
以上都规范
参考答案
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解析：
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考题
单选题客户因等候时间过长有抱怨情绪时，大堂经理应采取的主要措施有（）A
向客户表示歉意，询问办理的具体业务，安抚客户或向客户提出相应的解决方法B
主动进行引导分流客户C
为避免和客户冲突，不主动去询问D
主动去营销，发现销售机会，及时推荐给网点相关工作人员
考题
单选题甲、乙二人均系木材厂的工人。某日为某房主搬运木材，午休时，甲说不知这木材是否能燃烧，乙说我去试试，说完乙便用打火机去点，结果引燃了旁边的油桶，将房主的房子烧毁，乙对房子烧毁的态度是（）。A
疏忽大意的过失B
间接故意C
意外事件D
过于自信的过失
考题
单选题建设银行自助设备开机率和缺钞率的控制要求是（）A
开机率大于97%，缺钞率小于2B
开机率大于97%，缺钞率小于1C
开机率大于98%，缺钞率小于2D
开机率大于98%，缺钞率小于1
考题
单选题目前日期的流行记法是采用6位数字，即将公元年份的后两位数字记在最左边，中间两个数字表示月份，最末两位数字表示日份（例如1978年2月24日记为780224）。2010年1月22日应记为100122，这个六位数恰好能被66整除，因此这样的日期被称为“大顺日”，请问距2010年1月22日最近的一个大顺日是2010年的几月几日？（）A
2月21日B
3月8日C
3月20日D
5月18日
考题
多选题客户关联信息监管通过C3等内部系统提取，汇总具备相同或类似特征的客户，形成清单进行排查。需重点排查的可疑特征包括（）。A多名客户就职单位相同B异地客户身份证号码前几位相同C多名客户年收入相似D同一楼盘（汽车经销商）集中断供
考题
多选题以下关于“房抵贷”额度有效期及单笔贷款期限表述正确的包括（）。A采用非循环方式的，贷款最长期限为10年B采用自助循环方式的，循环额度有效期为3年，单笔贷款最长期限为5年C采用非自助循环方式的，循环额度有效期为3年，单笔贷款最长期限为10年D采用非循环方式的，贷款最长期限为15年
考题
多选题下列关于保捷贷的贷款期限，表述正确的包括（）。A最长3年B不得超过借款人投保的保险公司个人消费信贷保证保险保险单载明的保险期限C借款人年龄＋贷款期限≤60（周岁）D借款人年龄＋贷款期限≤70（周岁）
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