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单选题
旅游团若要向地陪提出换餐要求，可在用餐前(    )。
A

半小时提出

B

1小时提出

C

2小时提出

D

3小时提出

参考答案

参考解析
解析：
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考题 单选题TOP原则是人们着装的总原则，其中T是指( )。A 类型B 时间C 地点D 场合
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考题 单选题史密斯先生在W市旅游期间，不慎丢失了入境时已向我国海关申报的数码照相机。为备出境时海关查验，导游应协助其到当地( )开具遗失证明。A 旅游局B 接待社C 公安部门D 外事办公室
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考题 多选题一个旅游团队中，如果大部分游客想去某景点参观，一小部分游客想去购物，导游可以采取的办法正确的有（　　）。A求同存异B将想要购物的游客带到景点附近的商场C将想要参观的游客带到景点D按规定时间、地点会合E让游客来个举手表决
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考题 单选题某旅行团抵达后，领队拿出一笔美金，要求导游员私下兑换成人民币，导游员应( )。A 热心帮忙B 婉言拒绝C 说明该行为违法D 让其找别人兑换
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考题 多选题下列关于礼貌礼节的说法正确的是（　　）。A礼貌礼节属于文化B礼貌礼节的核心是尊重人C礼貌是礼节的具体体现D礼貌是相互尊重和友好的行为规范E礼节是相互问候、致意、祝愿的惯用形式
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考题 单选题乘坐火车时，每名成年旅客可以免费携带（）身高不足1.2米的儿童。A 2名B 3名C 1名D 4名
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考题 单选题某境外旅游团在一地的旅游全部结束并前往机场准备回国，地陪（　　）可以离开机场。A 进行完交通票据和行李卡移交工作后B 在旅游者安检结束进入隔离区后C 旅游团所乘航班起飞后D 将客人带至机场大厅并说明办理程序后
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考题 判断题旅游是一种人际交往和情感交流活动，需要导游人员的参与和沟通。（　　）A 对B 错
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考题 多选题旅游职业道德修养的内容包括（　　）A职业道德认识的修养B职业道德情感的修养C职业道德意志的修养D职业道德行为的修养
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考题 单选题地陪应在途中向旅游者介绍下榻饭店的基本情况，以便使他们对饭店能够有所了解。这样做有利于适应旅游者的（　　）。A 生理需要B 安全需要C 心理需要D 特殊需要
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考题 单选题游客提出提高交通工具等级，导游人员应（　　）。A 婉言谢绝B 首先与接待社计调部门联系，若有所要求的等级可更换，告知全部费用自理C 立即与旅游交通部门联系并安排更换事宜D 请游客自行更换
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考题 多选题散客服务程序主要包括（　　）。A接站服务B导游服务C途中服务D送站服务E后续服务
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考题 单选题如果旅游者要求去不健康的娱乐场所，地陪应（　　）。A 义正词严地提出警告B 直截了当地予以批评C 明哲保身，不予干涉D 有礼貌地进行劝阻
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考题 多选题导游员带团服务工作的特点有（　　）。A环境的流动性B文化的经典性C接触的短暂性D工作的主动性E服务的契约性
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考题 多选题表示肯定、期待、悲伤、厌恶等情感常用（　　）。A升调B平调C降调D任何调
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考题 多选题游客初到异国他乡，表现得最为突出的心态是（　　）。A求全心理B求新心理C懒散心态D群体心理E求安全心理
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考题 多选题可以选择“无申报通道”通关的人员有（　　）。A有急事的外国人B不明海关规定的旅客C外交签证的外籍人士D免检礼遇的人员
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考题 多选题下列关于游客投诉的说法，正确的有（　　）。A接受投诉时，应尽量采取个别接触的方式B遵循“谁的问题谁负责”，争取“就地消化”C独立解决游客所投诉的问题D注意保护投诉者的隐私E对于投诉问题应立即进行处理
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考题 单选题导游讲解的基本属性是（　　）。A 思想性B 知识性C 情感性D 艺术性
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考题 单选题对食宿条件不太看重，也不愿在价格上斤斤计较的是（　　）。A 青年游客B 中年游客C 老年游客D 外国游客
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考题 单选题游客对异国他乡知识和文化品味的追求使得导游服务具有（ ）的性质。A 社会性B 涉外性C 服务性D 文化性
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