导游业务

问题单选题“不识庐山真面目，只缘身在此山中。”说明观景赏美要注意保持一定的（　　）。A 心理距离B 相对距离C 时间距离D 空间距离

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问题单选题以下导游人员预防漏接的措施中，错误的是( )。A 认真阅读计划B 提前抵达接站地点C 提供更加热情周到的服务D 核实交通工具到达的准确时间

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问题多选题创作导游词是景点讲解的前提。创作导游词的基本要求是（　　）。A准确、鲜明、具体、生动B排比、对比、递进、反复C绘声绘色、细致刻画、生动形象、幽默诙谐D通俗易懂、绘声绘色、生动形象、细致刻画

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问题多选题旅游团在景点游览时，全陪提供的服务主要有（　　）。A关注旅游者动向B历史典故的补充讲解C寻找走失的旅游者D陪同零散旅游者E照顾生病的旅游者

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问题单选题导游服务是一种（　　）的服务，它要求导游员必须具备一定的文化修养。A 知识密集型B 技能突出性C 功能多样性D 服务综合化

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问题多选题下列关于导游接待残障游客的做法中，正确的是（）。A时刻关注残障游客的动向B设法弄清游客残障的原因C提前告知洗手间的位置D选择线路时尽量不走或少走台阶E反复询问残障游客需要帮助

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问题单选题在征得旅游团（者）及领队、全陪同意的情况下，地陪可以对( )做适当调整。A 旅游价格形成B 旅游计划C 团队人数D 活动日程顺序

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问题多选题在景点游览过程中，地陪的导游活动应做到（　　）。A导游与讲解的结合B观赏与拍照的结合C适当集中与分散的结合D劳与逸的结合E老年与青年旅游者的结合

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问题单选题以下对导游人员树立良好第一印象最有帮助的是（　　）。A 服饰B 化妆C 仪态D 精神风貌

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问题单选题旅游团在景点游览时若遇到小贩对旅游者强拉强卖的情况，地陪应立即（　　）。A 报警B 报告城管人员C 报告旅行社D 提醒旅游者不要上当

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问题单选题在接到应接的旅游团后，全陪应就旅游全程安排向旅游者进行简明扼要的介绍，其目的是为了尽快与旅游者建立起( )。A 信用关系B 信任关系C 诚信关系D 情感关系

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问题单选题旅游者是导游人员的主要工作对象，满足他们的要求，使他们愉快地度过旅游生活，是导游的主要任务。所以，旅游者提出的要求只要是合理的，又有可能办到的，即使很困难，导游也要设法给予满足。是采用了下列哪个原则（）A “合理而可能”的原则B 认真倾听、耐心解释的原则C 尊重旅游者、不卑不亢的原则D 一视同仁原则

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问题判断题半包价旅游是在全包价旅游的基础上扣除行程中每日午、晚餐费用的旅游包价形式。( )A 对B 错

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问题多选题实地口语导游在导游服务中处于主导地位的原因是（　　）。A图文声像导游是“死”的B导游现场情况复杂多变C导游服务需要随机应变D导游服务是情感交流过程E导游服务是人际交往过程

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问题单选题全陪在与地陪核对和商定旅游日程安排时应以（　　）为依据。A 游客意见B 接待计划C 旅游法规D 当地法规

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