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问答题
就改变造成压力的环境而言，具体的措施有哪些？
参考答案
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考题
单选题对“非理性的信念”理解有误的是（）A
有夸大以及不符合实际需求两大类B
由于夸大而不符合实际需求，过与不及都是夸大C
因不符合实际需求而造成夸大，可见两者很密切D
非理性的信念就是做不理性的事情，与夸大无关
考题
多选题下列说法中属于机会成本的正确说法是（）。A如果接受订货，由于加工能力不足而挪用正常订货所放弃的有关收入，是接受订货方案的机会成本B如果不接受订货，由于加工能力不足所放弃的有关收入，是不接受订货方案的机会成本C不接受订货可将设备出租，接受订货则就不能出租，则此租金是接受订货方案的机会成本D接受订货需要租入设备的租金为接受订货方案的机会成本E亏损产品如果停产，可以转产其他产品，转产的贡献边际是继续生产亏损产品方案的机会成本
考题
单选题效度分析有多种方法，其测量结果反映效度的不同方面，其中（）又称表面效度或逻辑效度，是指所设计的题项能否代表所有测量的内容或主题，对此效度常采用逻辑分析与统计分析相结合的方法进行评价。A
内容效度B
预测效度C
结构效度D
方法效度
考题
单选题当今世界上被广泛认可、最具有影响力的国际贸易术语的国际惯例是（）。A
1932年华沙-牛顿规则B
1941年美国对外贸易定义修正本C
1953年国际贸易术语解释通则D
2000年国际贸易术语解释通则
考题
单选题X与Y两公司生产同种型号的液晶电视屏幕，为了检验液晶电视屏幕的平均寿命是否相等，各取16块液晶电视屏幕，在高温及潮湿环境下测量了它们的寿命。经检验，两组数据都非正态分布，但X公司的数据开平方根后可以变换为正态，而Y公司的数据取倒数才能变为正态分布，这时候应该：（）A
先使用Levene’s检验确认两批数据的方差是否相等，再用两样本t检验，根据方差是否相等两种不同条件，判断均值的相等性B
将两组数据都取对数后，看是否能再用Box-Cox变换将它们化为正态分布C
按配对检验方法，将两组数据对应的差值求出，对差值再进行单样本检验D
使用非参数方法中的Mann-Whitney方法
考题
填空题为客户提供个性化、情感化服务主要是进行客户关怀和（）。
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