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多选题
顾客需求包括（）
A
顾客及潜在顾客的需求（VOC）
B
法规及安全标准需求
C
竞争对手的顾客需求
D
供货商的需求
参考答案
参考解析
解析：
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考题
单选题在变压器的预防性试验中，下述项目使用直流电压（）A
测量绕组直流电阻，检查绕组电压比，测量绕组泄漏电流B
测量绕组绝缘电阻和吸收比，测量绕组泄漏电流，测量铁芯对地绝缘电阻C
测量绕组直流电阻，测量绕组泄漏电流，测量绕组介质损耗因素
考题
单选题某糖果厂进行库存管理系统开发的系统设计工作，系统开发人员将进行输入/输出设计，在进行输入/输出设计时应遵循（）原则。A
既满足用户需求又方便用户使用B
满足用户需求C
方便用户使用D
同用户反复沟通
考题
多选题在进行变动成本差异分析时，形成直接材料数量差异的原因可能是（）。A操作疏忽造成废品和废料增加B机器或工具不适宜造成用料增加C新工人上岗造成多用材料D紧急定货形成的采购成本增加E操作技术改进而节省材料
考题
单选题英国邓洛普公司总裁雷伊·杰第斯曾经说过：“数百年来的战争史中，我们发现，将领的才能对战役的输赢有着极大的影响力，即使在武器进步的现代战争中亦然。竞争激烈的商业战场正如战场，领导者正如战场的将军。”关于这句话的意思表述正确的是（）A
一个组织要生存下来，不需要有杰出的领导者来为组织把握方向。B
因为领导对将来的预测无法做到完全正确，所以对提高组织的环境应变能力没有很大的作用。C
领导是一个组织存在和发展的必然要求。D
领导的存在是社会组织复杂化的必然结果。
考题
单选题以下对整体法律风险管理能力评价中重点监测指标评价的说法，不正确的是（）A
评价在于了解机构在业务经营及管理活动中，是否全面遵守法律法规B
评价在于了解机构在业务经营及管理活动中，是否全面遵守监管政策C
评价在于了解机构在业务经营及管理活动中，是否正确履行内部合约的情况D
评价在于以帮助机构识别法律风险失控点，并采取相应的纠偏或防控措施
考题
多选题加权评分法中的评价因素权数和满足程度系数通常采用（）。A5分制B10分制C环比评分制D随机评分制E客观评分制
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