考题
单选题军事运输中准轨使用公务车时，按定员为（）的软座票价计费。A
15人B
18人C
20人D
22人
考题
多选题提供（）等多种售票渠道，售票网点布局合理，管理规范。A窗口B互联网售票C自动售（取）票机D铁路客票代售点
考题
单选题安装防护网、打开车门由（）进行，司机、随车机械师配合。A
列车长B
列车员C
值班员D
列车长组织列车员
考题
单选题定置图设计要做到：流向、通路的（）性、明确性，尽量减少路线交叉干扰A
多层B
统一C
单一
考题
判断题叫班人员可以不接受安全生产教育和培训，只要注意安全，不出事。A
对B
错
考题
单选题符合减价优待条件的学生无票乘车时，除补收票款外，同时应在符合减价优待证上登记盖章，作为登记（）乘车次数。A
1次B
2次C
3次D
4次
考题
单选题客运服务应实现安全正点、方便快捷、设备良好、环境整洁、（）、文明服务的质量目标。A
舒适便利B
畅通无阻C
管理完善D
饮食卫生
考题
判断题旅游列车的安全正点不列入旅客列车正晚点统计。A
对B
错
考题
多选题《铁路旅客运输规程》旅客的基本义务是：爱护（），遵守（），维护（）。A随身物品B铁路设备、设施C公共秩序D运输安全
考题
单选题军运运价，国家铁路（包括特定运营线、临时运营线）由（）根据国家有关规定制定。A
国务院、总后勤部B
国务院、铁道部C
国务院、军事委员会D
铁道部、总后勤部
考题
单选题行李是指旅客自用的被褥、衣服、个人阅读的书籍、残疾人车和其他（）。A
随身携带品B
旅行日用品C
旅行必需品D
个人必需品
考题
单选题列车长全列巡视两次没有厕所巡视视频给予责任人（）考核。A
A类B
严重AC
B类D
离岗一个月
考题
单选题残疾人用车每辆按（）计算（以包裹托运时，按实际重量计算）。A
20kgB
25kgC
40kg
考题
判断题接受机务、车务派班员的派班指令时必须复诵，可以不录音。A
对B
错
考题
单选题列车发现不打印票号的行李、包裹，应（）。A
可以装运B
交前方站处理C
计收运费D
拒绝装运
考题
单选题班组的民主管理与行政管理（）。A
职责清楚B
分工明确C
相互渗透，相互依存和制约
考题
判断题旅客如在票面指定的日期、车次于中途站上车时，列车编制记录交车站退还未乘区间退还票价。（）A
对B
错
考题
问答题根据《售票组织管理暂行办法》规定，票额共用是指什么？
考题
多选题《动车组列车服务质量规范》安全标志设置齐全、规范、符合标准。采用（）等方式，宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。A广播B视频C图形标志D服务指南
考题
判断题公文处理是指公文拟制、公文办理、公文管理、公文归档等一系列相关关联、衔接有序的工作。A
对B
错
考题
单选题对旅客已带入车内的超重、超大物品，列车应补收运费，必要时可放在（）。A
列车通过台B
行李车内C
邮政车内
考题
单选题旅客要求办理分乘，应按（）核收手续费。A
1％B
2％C
分票人数D
分票张数
考题
判断题《动车组列车服务质量规范》遇列车空调故障时，在站停车须组织旅客下车时，站车共同组织。按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。A
对B
错
考题
判断题列车机车与第一辆车的连挂，由机车乘务组负责。A
对B
错
考题
单选题承运人对（）期间发生的旅客身体损害予以赔偿。A
运送B
运输C
乘车D
合同
考题
单选题私自上货及销售的商品、食品存在食品安全、人身安全、公共安全隐患（考核负有管理责任的车队、车间的党政正职），管理人员（）。A
红线B
通报批评C
失格D
降档
考题
判断题铁路运输企业应认真贯彻执行消防法律、法规和规章，制定旅客列车消安全管理制度，组织消防安全教育培训，开展消防安全检查，消除火灾隐患，落实岗位安全责任制。（《旅客列车消防安全管理办法》）A
对B
错