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单选题
门式起重机的产品监督检验证明书是特种设备重要的技术文件，其应在（）办理。
A
当地政府技术监督部门
B
施工设备设计单位
C
施工设备制造单位
D
以上说法都不对
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考题
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减除B
准备C
应急D
重建
考题
单选题以下有关客户关系管理的内涵说法错误的是（）A
CRM的目的是从客户利益和企业利益两方面实现客户关系的价值最大化。B
CRM核心思想是将企业的客户（包括最终客户、分销商和合作伙伴）作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需要，保证实现客户的终身价值。C
CRM是一种旨在改善企业和与客户之间关系的新型管理机制，在企业的市场营销、销售、服务、与技术支持等与客户相关的领域实施。D
CRM的目的是为了实现企业利润最大化。
考题
单选题时间安排是沟通五要素之一，在进行时间安排时，需要注意的因素不包括（）。A
需要在什么时候达到沟通目的B
如何说服沟通对象执行某项任务C
参与沟通的人是否需要花费时间做准备D
参与沟通的人什么时间有空闲
考题
单选题一个完善的物流营销的基本流程包括（）、选择目标市场、确定营销策略、管理营销活动四个环节。A
发现市场机会B
客户需求分析C
市场环境调查D
获得市场信息
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