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问答题
试简述生产运作管理的作用。
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考题
单选题当出现下列哪种情况时，非正式群体会影响工作效率（）。A
满足了成员对信息沟通的需要B
正式群体的规范激发了非正式群体的活动C
组织的变革与非正式群体成员的需要一致D
正式群体与非正式群体的目标发生矛盾
考题
问答题东方俱乐部——采购管理的革新实践
东方俱乐部是一家健身俱乐部，在北京共有19家连锁健身中心，总部在海淀区。俱乐部为私人所有，大约有15年的历史。过去公司没有专门的采购部门和人员，近来在该公司内部推行了一套集中采购计划。
一、俱乐部旧的采购体系
为了维持各健身中心的运作，东方俱乐部需要许多不同的东西，包括机器和设备的部件，如自行车配件和磨砂灯泡以及办公用品和卫生用品。每一家俱乐部负责自己的采购事项，绝大多数的健身中心不保持自己的库存而是随需随买。
二、集中化采购体系
经过调查分析，俱乐部采购管理人员得出，以前所使用的以各健身中心为主的随需随买的采购体系问题很大，应该采用集中化采购体系。集中化采购体系确实可以为俱乐部节省一大笔开支。例如可找到一家供应商，俱乐部向其批量购买，供应商可以把价格降低一半左右。于是，采购人员开始寻找更多的提供不同物品的供应商，并制定出了集中化采购体系的细节。
这个集中化采购体系基本上把所有的采购集中到总部，各连锁俱乐部的经理们不能再像以前那样各自购买所需的物品。如有需求，他们要填一份请购单，然后传到总部。这一工作的最后期限是每星期五的下午5点钟。在下个星期一，各健身中心所需采购的物品将被送达。采购管理人员如发现各中心所请购的物品不合适时有权力加以否定或者减少采购量。每一中心有1000元人民币的现金用于应付可能发生的紧急需求。
三、实施中的困难
在新计划实施1个月后，俱乐部受到了一些挫折。有几家健身中心的经理对这一计划加以抵制， 最棘手的是朝阳区的3家健身中心的经理联合起来拒绝接受新的采购体系。
集中采购体系既然是采购管理发展的大趋势，对企业有利，但为什么东方俱乐部在实施集中采购体系过程中困难重重呢？
考题
单选题关于信息安全应急响应，以下说法是错误的（）？A
信息安全应急响应通常是指一个组织机构为了应对各种信息安全意外事件的发生所做的准备以及在事件发生后所采取的措施，其目的是避免、降低危害和损失，以及从危害中恢复。B
信息安全应急响应工作流程主要包括预防预警、事件报告与先期处置、应急处置、应急结束。C
我国信息安全事件预警等级分为四级：Ⅰ级（特别严重）、Ⅱ级（严重）、Ⅲ级（较重）和Ⅳ级（一般），依次用红色、橙色、黄色和蓝色表示。D
当信息安全事件得到妥善处置后，可按照程序结束应急响应。应急响应结束由处于响应状态的各级信息安全应急指挥机构提出建议，并报同级政府批准后生效。
考题
判断题非正式沟通具有信息传播难以控制，信息在传播中容易失真，浓厚的感情色彩容易影响人们的情绪和关系，可能导致形成小团体、小集团和小圈子，影响组织的凝聚力和团结等缺点，所以应该尽力将其消除或减小到最低程度。A
对B
错
考题
单选题前台登记人员办理住宿登记时，发现境内旅客未携带有效身份证件的，应当（）。A
接受来人投宿要求，正常办理登记手续，并安排客房住宿B
不接受来人投宿，要求来人离开本单位C
可先按照来人提供的身份信息安排入住，同时立即向属地公安机关报告，待公安机关来人处置D
要求来人自行到属地公安机关核查身份，开具身份证明后再见来投宿
考题
单选题（）对领导者行为的独立维度进行了研究，最后归纳出两大类，称之为“定规”和“关怀”维度。A
俄亥俄州立大学B
密歇根大学C
库尔特·卢因D
伦西斯·利克特
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