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单选题
违反国家有关部门及总公司规定的客货运输相关收费项目和标准，收取或变相收取不合理费用的行为。定性为（）。
A

违规经营

B

乱收费乱加价

C

以票谋私

D

以车谋私

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考题 问答题编制旅客运输计划的主要依据有哪些？
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考题 多选题《铁路运输调度规则》（普速铁路部分）第六条规定，铁路局调度主要职责范围是（）。A检查各站段执行调度命令和规章制度的情况B对违令、违章的单位和人员，进行通报批评并提出处理意见C负责铁路局调度基础管理和技术培训D负责铁路局调度信息化需求管理
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考题 单选题退票费按每张车票面额计算，代用票按每张核收，最低按（）元计收。A 1B 2C 3
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考题 单选题《铁路消防管理办法》规定，起火列车在区间停车时的扑救工作，在邻近车站站长和公安消防人员赶到前，旅客列车由（）负责。A 列车长B 乘警长C 车辆乘务长D 机车司机
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考题 单选题铁路客运人员在工作中，应穿着（），仪容整洁，精神饱满，佩戴规定的标志。A 规定服装B 铁路制服C 统一服装D 规定的统一服装
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考题 判断题站、车间应协调、配合，发生问题应本着以车保站的原则积极处理。（）A 对B 错
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考题 单选题跨局快速旅客列车的编号为（）。A K1-K99B K1-T399C K1-T698D K1-K998
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考题 单选题《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第一条规定，为依法妥善处理铁路旅客人身伤害及携带品损失，维护（）合法权益，制定本办法。A 旅客B 托运人C 收货人D 承运人
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考题 多选题《动车组列车服务质量规范》列车到站停稳后，（）开启车门，并监控车门开启状态。A司机B随车机械师C列车长D乘务员
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考题 单选题乘务人员的月趟工资标准是（）元A 1000B 2000C 2500D 400
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考题 判断题班组长应带领班组职工严格按标作业，提高劳动效率，确保运输安全，质量良好地完成生产任务。A 对B 错
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考题 单选题《铁路旅客运输管理规则》装卸车时，行装人员要密切配合，（），按站顺唱到站。A 先装后卸B 先卸后装C 边卸边装D 只装不卸
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考题 单选题身高超过1.5米儿童持儿童票乘车应补收：（）A 全程票价差B 全价票价与儿童票价的差额C 已乘区间票价差额
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考题 多选题针对班组考评扣分项，均要有（）及问题描述。A检查人B检查时间C检查地点D责任人
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考题 单选题广播用语（）、内容（）、形式（），播音（）、音量（）。A 规范/丰富/活泼/及时/适宜B 规范/丰富/多样/清晰/适宜C 亲切/活泼/多样/清晰/适中D 文明/丰富/多样/准确/适宜
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考题 单选题从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人（）的运输要求。A 提出B 通常、合理C 维护自己利益D 符合惯例
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考题 判断题叫班人员熟记列车运行交路，做到心中有数，与派班室保持联系，落实好“一派一叫”制度，保证乘务员准点出乘。A 对B 错
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考题 判断题《铁道部运输局关于短途卧铺票价优惠办法的通知》卧铺优惠票价计算：已享受半价卧铺票的旅客不再享受以上优惠。A 对B 错
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考题 单选题代用票的（）为旅客用联。A 甲页B 乙页C 丙页D 丁页
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考题 单选题对某一个操作员赋予高级值班员权限时，要选择已经具有（）权限的操作员。A MB PC SD Z
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考题 单选题等级：同等距离以承运人提供的（）不同确定。A 乘车条件B 服务等级C 乘车环境
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考题 单选题《客运班组台账资料管理办法》规定，以下（）台账是普速旅客列车行李车应配备的。A 乘务工作记录B 沿途给水情况记录簿C 特殊重点旅客服务交接簿D 列车消防管理台账
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考题 判断题机车鸣笛二长声，是列车起动信号A 对B 错
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考题 单选题《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）（）km/h及以上铁路应建立勘察设计、工程施工、运营维护“三网合一”的精密测量控制网。A 100B 200C 300D 400
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考题 判断题购票人可以使用有效身份证件原件或复印件购买车票，不可以持乘车人的有效身份证件原件或复印件替乘车人代购车票。A 对B 错
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考题 判断题《铁路乘车卡使用管理暂行办法》闸机在读卡时所作的进站、出站记录分别为铁路旅客运输合同运送期间的起、止证明。A 对B 错
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考题 多选题《强化车门安全整治考核措施》规定，累计发生三次车门有单锁现象的，责任人（）。A考核500元B待岗三个月C待岗二个月D调异地工作
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