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填空题
客车运行途中踏面擦伤深度超过（）mm需甩车处理。
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考题
单选题依据《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》客管函[2018]129号规定：旅客开始旅行后，如因病、伤不能继续旅行需办理退票时，凭列车开具的客运记录或医院证明，可在（）在下车站办理退票手续。A
7天内B
8天内C
9天内D
10天内
考题
判断题《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，乘务员不负责造成10人以上（不含10人）旅客漏乘、误乘、误降、越站等；给予直接（全部、主要）责任者离岗培训3个月以上。A
对B
错
考题
单选题《动车组列车服务质量规范》中规定：布制备品定位存放在储物（藏）柜内。无储物（藏）柜或储物（藏）柜容量不足的，软卧车定位放置在（）卧铺下。A
3、7、10B
2、7、11C
2、7、10D
3、7、11
考题
多选题《中共中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定》指出，拓宽社情民意反映渠道，加强和改进信访工作，健全信访联席会议制度，坚持领导干部（）。A定期下访B定期接访C及时阅处群众来信D注重分析网络舆情
考题
单选题《铁路运输收入票据管理工作规则》客货运输票据的保管期限：到达行李票、包裹票、各种货票（）。A
1年B
3年C
10年D
15年
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