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问答题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,夜间作业应注意哪些?

参考答案

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考题 判断题《空调列车服务质量规范》第7.2.6条规定,占用洗脸间洗漱时,礼让旅客。A 对B 错

考题 判断题列车向终到站缴款时,应由公安、保安人员护送,没有公安、保安人员的客运段,由站、段派人护送()A 对B 错

考题 单选题变更径路是指()。A 发,到站不变,改变经过的路线B 改变发、到站和经过的线路C 发站不变,改变到站和经过的路线D 到站不变,改变发站和经过的路线

考题 多选题《旅客列车安检查危作业指导书》规定:列车始发站及各停车站要加强车门看票,严格执行实名制验票制度,对无票上车人员,车票、证件与乘车人员(体貌特征)不符的,必须通知()到场进行安检,核实身份,按规定上报信息。A列车长B乘警C安全员

考题 多选题《空调列车服务质量规范》第7.2条规定,(),庄重大方。A表情自然B态度和蔼C用语文明D举止得体

考题 单选题《旅客列车给水工作管理办法》第十四条规定,()编挂应保证每三辆硬座车中有一辆茶炉车,每四辆卧车中有一辆茶炉车。A 非空调列车B 空调列车C 普速旅客列车D 快速旅客列车

考题 判断题因铁路责任造成旅客变更或退票时,应补收票价差额的不补收,应退还票价差额的全部退还,不收退票费或手续费。A 对B 错

考题 多选题《动车组列车服务质量规范》夜间()要轻。A作业B行走C交谈D开关门

考题 单选题到站发现一名超过1.5m儿童持儿童票乘车,()。A 不予追究B 应补收全价票价与儿童票票价的差额,核收手续费C 应加倍补收全价票价与儿童票票价的差额,核收手续费D 除补全价与儿童票票价的差额核收手续费外,还应加收应补票价的50%的票额

考题 判断题职工考勤表填记必须做到填写内容完整、整洁、可以涂改。填记《职工考勤表》一律使用钢笔或签字笔。应做到文字清晰、准确,如有涂改必须由负责考勤填记人员在备注栏说明,并签名证明修改内容真实。A 对B 错

考题 单选题《铁路旅客计划运输组织工作办法》对客运量来说,()年以上者为长期预测。A 3B 5C 5年至10年D 10

考题 判断题《铁路旅客运输规程》旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车,办理提前或推迟乘车签证手续时,原车票已托运行李的,在新车票背面注明原票已托运行李字样并加盖站名戳。A 对B 错

考题 多选题铁路运输工作中最重要的数量指标有()A载客人数B旅客周转量C货物周转量D等待时间E旅客人数

考题 判断题成人和儿童不可以共用一个卧铺。A 对B 错

考题 填空题《铁路客运服务圈形标志》规定,坐着的旅客,膝部有一小孩,侧视图表示()。

考题 单选题车站发售短途优惠票价卧铺时,应提前在营业场所将具体车次、()及优惠票价等信息进行公告。A 优惠车厢B 优惠席别C 优惠区段D 优惠等级

考题 单选题《旅游列车开行管理办法》第十四条规定,铁路局可以在签订包车合同时,要求包车人向发站交付包车费用()以内的定金。A 10%B 15%C 20%D 25%

考题 多选题路风问题系指铁路单位和从业人员凭借职务或工作便利条件营私谋利、或违背职业道德服务质量低劣,给旅客货主造成()的行为。A经济损失B精神伤害C身体伤害D在路内外造成不良影响和后果

考题 单选题“退票戳”的规格为每边()毫米,有边正方形。A 10B 12C 20D 8

考题 单选题行李、包裹全部灭失时,退还()。A 全部运费B 部分运费C 运费和未运区段运费差D 灭失区间运费

考题 单选题对特殊情况需要使用厕所的旅客未提供应急容器;给予责任人()考核。A A类B 严重AC B类D 离岗一个月

考题 多选题站段组织的交班分析会应采取当面分析的形式,对(),要形成专题分析通报,举一反三,督促整改。(中国铁路上海局集团有限公司运输处、客运处关于公布《车务系统安全分析和通报制度》的通知)A突出问题B一般问题C安全险情D典型应急处置案例

考题 判断题《普速列车车门管理作业指导书》规定:列车出库推拉期间,除推拉作业门外的所有车门必须锁闭,乘务人员对车门进行复检,保证车门关闭良好。()A 对B 错

考题 单选题客流调查一般以()为单位,在吸引区范围内进行。A 列车B 车站C 车务段D 铁路局

考题 判断题《高铁快运业务管理作业指导书》发现非快运公司人员搬运高铁快运集装件进出列车时应予以制止。()A 对B 错

考题 单选题作业指导书夜间作业质量要求中熄灯前作业硬卧车厢将热水瓶放在车厢走廊每个边桌下方与地灯平齐,壶嘴朝宿营车方向,无宿营车时朝()方向。A 运行B 运行反方向C 乘务室D 列车二位端

考题 单选题铁路旅客团体票在每年()期间不予优惠。A 暑运B 春运C 新老兵运输D 五一、十一黄金周

考题 判断题《铁路旅客运输办理细则》规定,由于站车工作人员工作失误,造成旅客车票丢失时,站车均应填发代用票。A 对B 错