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多选题
《铁路旅客运输办理细则》规定，发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的（）。
A

身份证

B

边境居民证

C

工作证

D

边境通行证

参考答案

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考题 多选题《铁路旅客运输办理细则》规定，包裹到达后，应及时以（）等方式通知收货人领取。A明信片B信件C电话D电报
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考题 单选题职工安全风险管理意识牢固，安全风险（）措施到位，现场控制措施到位，关键环节得到有效控制，无任何责任事故，无严重“两违”现象，实现安全生产持续稳定。A 制定B 采取C 防控
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考题 判断题《铁路旅客运输办理细则》规定，行李、包裹到达到站后，在规定的免费保管期限内应在票面指定的到站行李房保管，不得易地保管。A 对B 错
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考题 填空题途中作业列车到达交接班站前由交班车辆乘务员提前（）分钟叫班，交班车辆乘务员须及时向接班乘务员交接车辆技术状态变化及重点车辆情况，填写乘务日志（运行记录）。
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考题 判断题《铁路旅客运输办理细则》线路中断后，在发站或由中途站返回发站停止旅行时，退还全部票价，不包括在列车上补购的车票。A 对B 错
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考题 单选题叫班员负责行车公寓乘务人员的住宿接待和叫班工作，确保乘务员（）、安全出乘。A 正点就餐B 正点叫班C 正点洗浴
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考题 单选题计算旅客包裹运价的起码里程为：包裹（）千米。A 50B 100C 150D 200
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考题 单选题《旅游列车开行管理办法》旅游列车中途站、折返站停留超过时限的，自超过时起，超过（）小时但不超过24小时的，按1日核收停留费。A 12B 24C 36D 48
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考题 单选题凡未经技术业务训练和技术考核即任职作业，造成严重不良后果的，要追究（）。A 领导责任B 单位责任C 组织责任D 行政责任
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考题 多选题客技站，主要办理的业务是旅客列车车底改编、转向，客车清扫、洗刷，上水，消毒，以及（）。A技术检查B车底出入C卧车和餐车整备D备用车的停留作业
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考题 判断题叫班员应根据季节、气温变化进行换装，做到换装统一，原则上5月1日换夏装。A 对B 错
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考题 多选题下列哪些问题构成服务质量一般问题？（）A以职权谋私金额500元以上，不足1500元B违规经营个人或小团体谋私金额1000元以上，不足2000元C违规贩运香烟50条以上，不足100条D敲诈勒索旅客500元
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考题 单选题站、车对身高超过1.5m的儿童使用儿童票乘车时，应补收（）。A 全价票价B 儿童票价与全价票价的差额C 儿童票价与全价票价的差额并核收手续费D 儿童票与全价票的差额
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考题 单选题《动车组列车服务质量规范》中规定：车门故障无法自动开启时，手动开启车门，并通知（）处理。A 列车长B 随车机械师C 司机D 乘警
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