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单选题
市县（区）主要营业厅（不含动感地带营业厅）单独设立“全球通VIP俱乐部会员室”或“全球通VIP俱乐部会员”专柜和“全球通客户”专柜，指几个台席以上。（）
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考题 单选题收银员遇到意外事件不应（）。A 迅速报警，争取援助B 与坏人周旋、斗智斗勇C 逃离现场D 确保钱款与凭证完整
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考题 单选题营业员接待顾客有（）基本方法。A 三种B 四种C 五种D 六种
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考题 单选题形成商品质量的前提是（）。A 原材料质量B 产品设计C 生产工艺D 产品包装
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考题 单选题营业员在提出合理化建议的基础上，能帮顾客选择合适的商品，让顾客（）。A 遗憾而归B 扫兴而归C 满意而归D 兴奋而归
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考题 单选题搜集与所售商品相关的信息，如（）等各种不同的媒体。A 报纸、杂志、资料、语言、表情B 报纸、杂志、资料、网络、书籍C 资料、网络、语言、表情、杂志D 资料、网络、表情、杂志、报纸
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考题 单选题促销应以（）为前提，以服务为重心，只有服务于顾客才能得到顾客的满意回报。A 知识B 销售C 推销D 服务
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考题 单选题售货艺术是营业员将顾客心理学的基本原理应用于售货过程，通过创造性的售货方式方法，为顾客服务的（）。A 艺术B 技巧C 科学D 技术
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考题 单选题价格总是（）围绕价值上下运动，无限循环，周而复始。A 自发地B 自觉地级C 有规律地D 盲目地
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考题 填空题商品显示方法有：敞开展示法、器械展示法、示范展示法、（）、（）、（）、（）。
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考题 单选题商品的价格是否得当，直接影响着这种商品的（）和市场占有率。A 生产过程B 销售环节C 竞争地位D 成本核算
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考题 问答题请论述DC退库作业的流程。
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考题 单选题营业员在开发货票时，必须划掉空格，在大小写金额前签署（）符号。A 计止B 大写C 英文D ￥
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考题 单选题礼品包装定位时，要将包装纸（），平铺在柜台上，将被包装物放在包装纸的中央，摆正放好。A 里面朝上B 里面朝下C 折叠D 对边折
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考题 填空题经营决策的原则有（）、（）、（）、（）、（）。
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考题 判断题顾客满意的包装是确保包扎结实、美观、省钱。A 对B 错
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考题 单选题零售商店中，适宜安排为24小时服务的商店是（）的商店A 居民区中B 学校周围C 车站、码头周围的D 政府机关附近的
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考题 单选题如果某产品使用的商标不是（），即不成为假冒商品。A 名牌商标B 注册商标C 同一产地D 国际商标
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考题 判断题价格管理是企业按照经济规律的客观要求，颁布价格方针、政策和价格法规，制定、调整、执行与监督检查商品价格的一种职能。A 对B 错
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考题 单选题《价格论》规定，经营者转移一发登记保存的财务的，处（）一倍以上三倍以下的罚款。A 相关营业所得额B 保存的财务价值C 转移的财务价值D 经营者财务价值
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考题 单选题“礼”被儒家视为（）的道德标准之一。A 较高B 最高C 一般D 中等
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考题 多选题在燃烧鉴别法中，羊毛燃烧后有（）等症状。A火焰为橘黄色B烧羽毛的臭味C灰烬成块状D有刺鼻醋酸味E手触成粉末
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考题 判断题旅行支票的票面额基本上从100元开始。A 对B 错
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考题 单选题下列传播方式属于公众传播的是（）A 同事间书信来往B 商品展销会C 广播电台作广告D 上、下间沟通
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考题 单选题为了保证食品安全、无毒，近年来国际上推行了（）计划。A 防污染B 绿色食品C 封闭包装D 真空包装
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考题 单选题对于出售的商品（还未开启包装的），顾客可在（）天内在原购买店铺获取退款，但要求退款时必须携带原购货单据。A 7B 6C 5D 8
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考题 判断题大型商场使用条码输人．可提高工作效率。A 对B 错
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考题 单选题门市销售包括封闭式售货（）、自选式售货几种形式。A 敞开式销售B 展览销售C 交易市场销售D 上门销售
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