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多选题
正确的女士仪表是（）。
A
袜子：着裙装时，不穿挑丝、有洞或补过的袜子，颜色以灰色为宜；忌光脚穿鞋。
B
鞋子：着船式黑色中跟皮鞋，光亮无尘；不得着露趾鞋或休闲鞋：不得将鞋拖在脚上。
C
饰物：饰物佩戴要求款式简洁大方，色彩淡雅；佩戴耳钉以素色耳针为主，数量不超过一对；手腕部除手表外不佩戴其他饰物；手指不能佩戴造型奇异的戒指，数量不超过一枚。
D
衬衫：衬衫袖口须扣上，衬衫下摆须掖在裙内或裤内。
E
领花（丝巾）：领花应紧贴衬衫领口正中，应扎网点统一的丝巾，同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同。
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单选题信用等级为CCC级的企业具有（）的特点。A
偿还债务能力一般，受不利经济环境影响较大，违约风险一般B
偿还债务能力较弱，受不利经济环境影响很大，有较高违约风险C
偿还债务的能力较大地依赖于良好的经济环境，违约风险很高D
偿还债务的能力极度依赖于良好的经济环境，违约风险极高
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单选题债务人资质优良而债项安排一般，或债项安排极佳而债务人资质一般，第一、第二还款来源中至少一项保障程度较高．没有足够理由怀疑债务本息不能按时得到足额偿付。此类信贷资产按照十二级分类应确认为（）。A
正常一级B
正常二级C
正常三级D
正常四级
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多选题关于文明服务用语的表述中，正确的是（）。A工作中习惯使用“请”、“您”、“谢谢”等文明用语，杜绝蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语。B语气要和蔼可亲，轻柔和缓但不嗲声嗲气，面对客户的误解、辱骂，要耐心解释，不恶语伤人。C对需团队合作完成的工作，使用“我们”代替“我”。D遇刁钻客户及其它特殊情况，尽量用“抱歉”、“遗憾”等词语，不能说“对不起，这是我们的错”。E服务语言要考虑客户的接受能力，在解答客户疑难问题时，要用简单易懂的语言，视客户对银行业务的了解情况，适量使用专业术语。
考题
单选题在“农行+特色项目+农户”模式下，农业银行以代理新农合为切入点，（）。A
为农户提供参合身份标识，并可实现参合资金的自动缴纳和批量代扣B
为农户提供参合身份标识，但不能实现参合资金的自动缴纳和批量代扣C
为农户提供参合资金来源，但不能实现参合资金的批量代扣D
为农户提供参合资金来源，但不能实现参合资金的自动缴纳
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单选题文明服务基本要求中，表述不准确的是（）。A
称谓要得体，学会使用敬语、问候语。B
服务语言要健康、文雅、温和、谦逊。C
语言要明确、简练、语速音量适中。D
针对工作中可能出现的客户急躁、系统故障等各种特殊情况，为尽快表述问题可不使用冗长的文明服务用语。
考题
单选题下列关于婚姻法的说法中，错误的是（）。A
夫妻可以采用口头形式约定婚姻关系存续期间所得的财产以及婚前财产归各自所有、共同所有或部分各自所有、部分共同所有B
夫妻对婚姻关系存续期间所得的财产以及婚前财产的约定，对双方具有约束力C
夫妻有互相扶养的义务D
夫妻对婚姻关系存续期问所得的财产约定归各自所有的，夫或妻一方对外所负的债务，第三人知道该约定的，以夫或妻一方所有的财产清偿
考题
单选题关于个人通知存款说法错误的是（）。A
个人通知存款一次存人，不约定存期，支取时需提前通知银行，约定存款支取日期和金额，分次支取B
人民币个人通知存款分为一天通知存款和七天通知存款两个品种C
外币个人通知存款只有七天通知存款一个品种D
人民币个人通知存款起存金额为5万元；外币个人通知存款起存金额为等值人民币5万元的外币
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单选题上级行到下级行进行检查，下级行为上级行检查人员预订了××四星级酒店，午饭安排在××酒楼。请问下面哪一种说法对上述行为的陈述是正确的？（）A
违反了廉洁自律的规定B
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属于下级行对上级行的尊重D
上级行应该接受，否则会让下级行很没有面子
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单选题（）是“赢在大堂”策略和网点现场管理的组织策划者和第一责任人。A
网点负责人B
大堂经理C
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柜员
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