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单选题
文明服务基本要求中，表述不准确的是（）。
A
称谓要得体，学会使用敬语、问候语。
B
服务语言要健康、文雅、温和、谦逊。
C
语言要明确、简练、语速音量适中。
D
针对工作中可能出现的客户急躁、系统故障等各种特殊情况，为尽快表述问题可不使用冗长的文明服务用语。
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考题
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考题
文明服务基本要求中，表述不准确的是（）A、称谓要得体，学会使用敬语.问候语。B、服务语言要健康.文雅.温和.谦逊。C、语言要明确.简练.语速音量适中。D、针对工作中可能出现的客户急躁.系统故障等各种特殊情况，为尽快表述问题可不使用文明服务用语。
考题
单选题文明服务基本要求中，表述不准确的是（）A
称谓要得体，学会使用敬语.问候语。B
服务语言要健康.文雅.温和.谦逊。C
语言要明确.简练.语速音量适中。D
针对工作中可能出现的客户急躁.系统故障等各种特殊情况，为尽快表述问题可不使用文明服务用语。
考题
问答题服务行为文明的基本要求是什么？
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