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多选题
礼貌，侧重于表现人的素养与品质，是对众言行文明最起码的要求，虽然礼貌在表达形式上有所不同，但其基本要求是一致的，即应当做到什么（）
A

诚恳

B

和善

C

谦恭

D

适度

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考题 服务文明用语的基本要求不包括（）。A文明B礼貌C亲切D谦虚
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考题 要求职工讲文明礼貌的意义在于，（）A、讲求文明礼貌是塑造企业形象的需要B、讲求文明礼貌是职业道德建设的重要内容C、讲求文明礼貌暗含着经济效益D、讲求文明礼貌能够维护企业的“脸面”
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考题 文明礼貌是一个人思想（）好坏的表现。A、感情B、品质C、内涵D、作风
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考题 （）侧重于表现人的品质与素养。A、礼节B、礼仪C、礼貌D、礼数
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考题 服务礼仪接待的基本要求是（）A、文明B、礼貌C、热情D、以上都包括
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考题 礼貌，侧重于表现人的素养与品质，是对众言行文明最起码的要求，虽然礼貌在表达形式上有所不同，但其基本要求是一致的，即应当做到什么（）A、诚恳B、和善C、谦恭D、适度
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考题 礼貌待人是电信员工必备的职业守则之一。下列有关礼貌的说法，不正确的是（）。A、礼貌是尊重的具体表现B、礼貌是处理人与人之间关系的一种规范C、是否礼貌待人不能影响到人际关系的好坏D、语言文明、态度亲和、举止端庄是与人友好交往的必备素养
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考题 （）是秘书道德情操和文化素养的综合表现。A、文明礼貌B、爱岗敬业C、诚实守信D、办事公道
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考题 礼貌是人们言语动作谦虚恭敬的表现，是文明行为的起码要求。礼貌在社会生活中，体现了时代的风格和道德品质。礼貌表达的形式和要求虽然不同，但其基本要求是一致的，即要做到（）。
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考题 礼貌是人们文明行为的起码要求。在话务活动中，礼貌表达的形式和要求虽然不同，但其基本要求是一致的，即要做到（）。A、倨傲，盛气凌人B、诚恳、谦恭、和善和有分寸C、卑微，卑躬屈膝D、讲究客套
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考题 礼貌侧重于表现人的（）与（）。
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考题 填空题礼貌侧重于表现人的（）与（）。
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考题 单选题服务文明用语的基本要求不包括（）。A 文明B 礼貌C 亲切D 谦虚
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考题 多选题礼貌，侧重于表现人的素养与品质，是对众言行文明最起码的要求，虽然礼貌在表达形式上有所不同，但其基本要求是一致的，即应当做到什么（）A诚恳B和善C谦恭D适度
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考题 单选题文明礼貌是一个人思想（）好坏的表现。A 感情B 品质C 内涵D 作风
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考题 填空题文明礼貌是在社会交往中人与人之间起码的道德要求，是公共礼仪中最基本的礼节内容，是调整人际关系的行为规范。文明礼貌与每个人的日常生活密切相关。文明礼貌反映出一个人的道德修养；反映出一个民族整体（）。文明礼貌能打开人的心扉，是交流思想的窗口，是沟通感情的桥梁。
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考题 填空题（）侧重于表现人的品质与素养。
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