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单选题
由于丰田汽车在质量方面存在问题，在召回过程中需要支付大量的赔偿费用。这一事件启示我们可以通过（）方法来改进成本效率。
A
提高绩效
B
减少浪费
C
改善质量
D
缩减人员
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考题
生产者的下列哪些行为属于《缺陷汽车产品召回管理条例》规定的“隐瞒缺陷”?()A:在汽车产品的生产过程中，已发现存在一定安全隐患，仍继续生产销售该款汽车产品B:在汽车产品投入市场后，发现确定汽车产品存在缺陷，但未如实向国务院产品质量监督部门报告C:在汽车产品投入市场后，发现确定汽车产品存在缺陷，但未及时向国务院产品质量监督部门报告D:在汽车产品投入市场后，发现或确定汽车产品存在质量问题，但经技术分析不属于缺陷，通过采用定向通知方式通知车主方式发出技术服务通告
考题
在我们进行招聘工作以前，我们需要首先在组织的内部寻求是否可以通过提拔和培训来解决部分人员需要的问题，体现在招聘原则上就是（ ）A． 效率优先原则B． 双向选择原则C． 公平公正原则D． 确保质量原则
考题
学校改进研究给我们的启示有()。
A.学校改进需要关注教师和学生在其中的作用B.学校改进是一个系统性的工程，需要各方面的支持C.学校改进需要专门的资金与技术支持D.学校之间存在着差异，学校改进需要体现出自身的特色
考题
2010年丰田全球召回事件，对于制动系统和脚垫问题全球召回800万辆车，不包括中国市场，而由于加速踏板相关问题只召回中国7.5万辆RAV4，引起中国消费者的强烈不满，之后丰田公司社长丰田章男向中国消费者道歉，并承诺将为中国上市的新型丰田汽车安装制动优先系统(BOS)，丰田召回事件使丰田陷入前所未有的信任生存危机，影响新车的销量。对于本次丰田在中国的召回，如果丰田公司能够在一开始主动在中国市场进行召回可能中国消费者的抱怨就会大大降低，请阐述主动召回的好处?
考题
近年来，汽车企业不断爆发质量问题，往往不得不从市场上召回带有质量缺陷的产品，对声誉造成了很大的影响。鉴于这种情况，A汽车公司决定扩大免费维修的范围，提高维修材料的质量，该公司大量采购储备优质维修材料，这部分成本属于( )。A．预防成本B．鉴定费用C．内部失效成本D．外部失效成本
考题
始于2009年底的丰田大规模召回事件，为这个全球最大的汽车公司蒙上了阴影。针对丰田因“油门踏板”缺陷在全球召回850万辆车的问题，丰田公司相关负责人反驳说：调查表明，每一次事故都是由于驾驶员操作失误造成的。丰田公司相关负责人的上述反驳基于以下哪一项假设?（ ）A．丰田汽车油门踏板的设计中，不存在任何会导致驾驶员操作失误的设计缺陷B．调查人员能够分辨出，交通事故是由于设计方面的错误，还是由于制造方面的缺陷C．有关丰田汽车设计有问题的说法并没有明确指出任何具体的设计错误D．过去年一里，汽车交通事故并不都是由驾驶员操作失误造成的
考题
在丰田因质量问题而引发的“召回事件”中，中国消费者应该受到特殊青睐。因为丰田需要中国这个当前规模大、潜力大、增幅最大的区域汽车市场。这说明（） ①联系具有必然性，因而具体事物在联系中的作用是确定不变的②联系是普遍的，但具体事物之间的联系是特殊的可变的③联系具有直接性，因而具体事物之间的联系是绝对的无条件的④联系是客观的，但具体事物之间的联系是相对的有条件的A①②B③④C①③D②④
考题
近期，由丰田“踏板门”事件引发的新一轮的汽车召回波及面越来越广。涉及美国通用日本日产、铃木、大发韩国现代等多家公司。有评论人士称，2010年将成为汽车行业的质量元年。此次召回事件对中国汽车业的警示是（）A、扩大生产规模，增强自主创新能力B、注重质量，注重安全，注重消费者C、加强管理，逐步完善汽车召回制度D、加强宏观调控，实现资源优化配置
考题
2009年11月起，由于“踏板门”和“刹车门”事件，丰田汽车在全球大规模召回有问题的汽车。此次召回事件引起了国际社会的强烈反映，丰田公司陷入了信任危机。这给我国企业的启示是（）A、积极开拓国内市场，免受国际因素影响B、加强企业内部管理，切实保证产品质量C、搞好创新能力建设，优化企业产品结构D、加强企业形象宣传，弥补产品质量
考题
至2010年2月10日，丰田汽车公司已因刹车系统、油门踏板和踏垫问题在全球范围召回的汽车总量约为854万辆。继丰田公司之后，本田公司也在全球范围召回汽车。日本三大车企已经两家陷入“召回门”，不仅重创以质量著称的日本制造业，也令日本经济前景更加黯淡。这从哲学上表明（）A、联系是普遍的，认识到这一点，想问题、办事情就能成功B、事物的联系是无条件的、具体的。C、联系是客观的，人根本不能认识或改变事物的具体联系D、事物的联系是普遍的、客观的，不以人的意志为转移
考题
2010年8月10日起，由于部分车辆的点火开关存在安全缺陷，本田汽车大规模召回有问题的汽车43.4万辆。此次召回事件引起了强烈反响，继丰田后本田公司又陷入了信任危机。这给我国企业的启示是（）A、积极开拓国内市场，免受国际因素影响B、加强企业内部管理，切实保证产品质量C、搞好创新能力建设，优化企业产品结构D、加强企业形象宣传，弥补产品质量缺陷
考题
2009年11月起，由于“踏板门”和“刹车门”事件，丰田汽车在全球大规模召回有问题的汽车。此次召回事件引起了国际社会的强烈反响，丰田公司陷入了信任危机。这给我国企业的启示是（）A、积极开拓国内市场，免受国际因素影响B、加强企业内部管理，切实保证产品质量C、搞好创新能力建设，优化企业产品结构D、加强企业形象宣传，弥补产品质量缺陷
考题
至2010年2月10日，丰田汽车公司已因刹车系统、油门踏板和踏垫问题在全球范围召回的汽车总量约为854万辆。继丰田公司之后，本田公司也在全球范围召回汽车。日本三大车企已经两家陷入“召回门”，不仅重创以质量著称的日本制造业，也令日本经济前景更加黯淡。这从从哲学上表明（）A、联系是普遍的，认识到这一点，想问题、办事情就能成功B、离开了对历史联系的分析，就不能正确认识事物C、联系是客观的，人根本不能认识或改变事物的具体联系D、事物的联系是普遍的、客观的，不依人的意志为转移
考题
2010年新年伊始，日本丰田汽车公司因为油门踏板结构问题，不得不向全球召回800万辆汽车，这是有史以来最大规模的一次汽车产品缺陷召回事件，此油门踏板导致的交通事故已经造成数百人死伤。由此我们可以知道汽车结构设计中首要考虑的因素是（）A、美观性原则B、安全性原则C、经济性原则D、稳定性原则
考题
在我们进行招聘工作以前，我们需要首先在组织的内部寻求是否可以通过提拔和培训来解决部分人员需要的问题，体现在招聘原则上就是（）A、效率优先原则B、双向选择原则C、公平公正原则D、确保质量原则
考题
单选题某汽车销售公司销售A品牌汽车，在市场上流通一段时间后，发现该汽车存在刹车失灵问题，故发出召回产品的通知。关于该案下列表述正确的是 ()A
召回产品的费用由消费者承担B
该汽车生产公司承担消费者因商品被召回的必要费用C
私下召回该产品D
该产品被召回后不作任何处理
考题
问答题综合题：世界规模最大，综合竞争力最强的车企一丰田公司，由于一个小小的刹车系统故障，却引发出了一连串的召回事件，从低端产品到高端产品，几无幸免。按照丰田现任总裁丰田章男最近的总结，导致这次召回事件大量发生的主要原因，一是企业规模扩张太快，二是随着规模扩张，保证汽车品质的人才培养无法跟上。讲到丰田的控制规模与品质管理，就不得不说一下其准时生产系统，该生产系统要求不投入多余的生产要素，只在适当的时间进行必要的生产，这既包括根据市场的需要生产产品，也包括上道工序根据下道工序的指令——“看板”进行生产；并且所有经营生产活动都要有效益，既要能为消费者带来满足，也要能为企业带来利润。靠着这种生产方式，丰田汽车以其物美价廉和品质过硬而超越了一个又一个欧美老牌车企，终于成为了全球汽车商中的佼佼者。在征服世界市场的过程中，丰田用一句口号浓缩自己在生产方式上创新的内涵：“只生产能卖出的产品。”“能卖出”指的是实际市场的需要（即订单），这表明了丰田决不盲目地扩大规模的决心。但丰田在进入国际化快速发展的轨道后，其生产扩张速度渐渐失去控制。特别是从20世纪80年代开始，由于各发达国家带头对汽车进口实施高关税壁垒，丰田不得不率先在美国、欧洲等地开展大规模本土化生产活动，大量采用金融杠杆来扩大产品的销路，并走上了通过提高产能和产量来不断降低成本，通过低成本战胜欧美老牌车企恶性竞争的老路；同时，为“锁定”顾客确保忠诚度，丰田还从具有优势的小型家用车，扩展到皮卡、SUV等中大型高油耗车型，这些都是欧美企业惯用的经营手法。以丰田在美国德州圣安东尼奥的工厂为例，丰田在建厂的过程中犯了汽车业的三大忌——新人、新车型、新工厂。该工厂从2003年开始建厂，2006年完工，总耗资12亿美元，工厂的拳头产品——皮卡Tundra第二代，由于油耗高并不受消费者青睐，销量一直不佳，在本次“召回门”事件中也被全部召回，在这里我们已经看不出丰田和一般的欧美老牌车企有多少差别。如果说，丰田的成功主要在于使用了自己独创的精益生产方式，那么也可以说，丰田的失误正在于面对激烈的市场竞争，不知不觉又走回对手走过的老路——拼命扩大规模，通过规模降低成本，通过低成本战胜对手。而在这个过程中，不断庞大起来的丰田还渐渐忘记了认真对待消费者的重要性。丰田章男在这次召回事件后不得不承认：随着在全世界汽车市场上攻城略地，丰田不再像过去那样认真听取消费者的意见，包括消费者发出的抱怨和不满。丰田章男在“召回门”事件发生后还痛心地说出了一句令人难忘的话：是丰田自己破坏了自己的创新。 要求：根据上述资料，回答以下问题：（1）分析丰田公司采用何种竞争战略，并简述该战略的优势和适用情形； （2）简述丰田公司采用的竞争战略所面临的风险； （3）简述质量成本的类型，并分析丰田公司在“召回门”事件中付出的成本属于哪种质量成本； （4）为了避免“召回门”事件的发生，丰田公司应采用何种质量鉴定技术，并简述其所包含的主要要素；（5）简述丰田公司所采用的质量鉴证技术的主要观点。
考题
单选题某品牌汽车厂将其存在质量隐患的某型号汽车‘召回”，废公司是在履行( )A
质量担保义务B
缺陷产品召回的义务C
提供真实信息义务D
出具凭证义务
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