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判断题
抄表员在抄表时，如发现表计故障，计量不准时，除应了解表计运转及用电情况外，对当月应收电费，可暂按上月用电量收款。在表计故障消除后，再分别情况重新计算电费，多退少补。
A
对
B
错
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考题
抄表员抄表如遇居民生活用电户锁门，必须严格按照下列方法处理：（）。A、在不可能约时补抄的情况下，可按前一个月用电量暂计当月电费，在抄表卡上注明"暂计"，以示区别B、估抄推码C、必须3日内补抄，在不可能约时补抄的情况下立即终止供电D、下次抄表时，必须实抄到位，并核对用电量
考题
抄表人员必须在（）将抄表时发现的表计异常客户情况报供电所有关负责人，由有关人员办理“用电异常报告单”对客户退补电量，否则异常电量当月不能退补，影响本台区线损率，影响考核成绩。A、核算前B、核算后C、下月抄表前D、任何时间
考题
产生零电量客户的原因主要有哪几种？（）A、由于客户原因连续几个月不用电，同时客户也未到供电公司办理中止供电手续，造成抄表员仍然按正常抄表计划抄表形成的零电量客户B、抄表员漏抄，主要是指新装或改变用电地址后的电力客户，由于抄表信息未及时更新或抄表员的疏忽大意漏抄所致C、电费结算产生纠纷，客户拒缴电费，暂停抄表结算D、贸易结算用电能表故障，停走或损坏，无法正常记录电量
考题
国家电网公司《营销稽查监控系统业务模型说明书》规定：【抄表管理】主题包括：电能表实抄率、抄表准时率、自动化抄表结算率、高压用户首次抄表及时情况、（）五个监控子项。A、核算异常工单处理情况B、电费发行情况C、抄表员轮换周期D、抄表差错率
考题
电费应收关帐后如发现有客户电费计算错误，可以对该客户所在抄表区的电费进行重新计算。
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