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单选题
把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是达成“承诺”和“信任”，建立和发展与这些公众的良好关系。这种营销理念属于（）。
A
大市场营销理念
B
社会营销理念
C
关系营销理念
D
整体营销理念
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考题
单选题出勤率是保险公司很重视的纪律，是保证会议效果的前提条件，为了不断提高属员的出勤率，主管可以采用（）。 ①充实会议内容； ②制定严格的出勤管理规定； ③建立出勤监督机制； ④增加或减少会议次数和时间。A
①②③④B
①②③C
②③④D
①②④
考题
单选题在保险销售时，客户总会对产品存在异议，所以如何处理好异议是非常重要的销售环节，处理异议时应遵 循的原则有（）。 ①让客户把所有的异议讲完 ②针对客户的问题发表意见，确认客户的想法 ③不对客户的反对意见完全否定或做争论 ④提前预测客户异议，研究处理方法A
①②③B
①④C
②③④D
①②③④
考题
单选题下列绩效评估方法有点对比分析的说法错误的是（）。A
KPI关键绩效指标体系是企业战略目标的层层分解B
平衡计分卡为战略绩效管理和企业战略管理提供较少的支持C
目标管理法可以对员工形成有效激励D
360度绩效评估同传统的绩效考评方法相比具有更多的信息渠道
考题
单选题良好的荣誉激励体系将激励营销员发掘潜能、传递正能量。以下激励形式中，属于内部激励的是（）等。 ①百万圆桌协会 ②年度表彰 ③精英俱乐部 ④阶段性竞争方案A
①④B
①③C
②③D
②③④
考题
单选题以下措施中，有助于提高营销会议出勤率的是（）。 ①建立出勤考核制度； ②对出勤做到赏罚分明； ③让每个人都发言； ④等所有人到场之后再开会。A
①②B
①②③C
②③④D
①②③④
考题
单选题某人寿保险公司新开发出一种重大疾病保险产品，并公布了该款产品的精算报告。该精算报告显示，该款产品保费组成中不包括附加费用。在该人寿保险公司推出该款重大疾病保险产品时，公司的精算部、客户服务、法律部等多部门配合营销部门促进该产品销售。该人寿保险公司在此款重大疾病保险产品的销售上体现了（）的概念。A
消费者导向B
保户满意C
以人为本D
整体营销
考题
单选题关于影响个体保险消费者保险需求因素的说法中，错误的是（）。A
外部刺激越强，保险需求转化为动机的可能性就越大B
国民收入水平及经济发展状况，对保险需求有着正向影响C
营销人员需要关注特定亚文化的具体需求定制营销方案，完善营销组合D
高收入阶层、中收入阶层和低收入阶层对人身保险的需求是逐渐递减的
考题
单选题根据《国务院办公厅关于加快发展商业健康保险的若干意见》，健康保险主要包括（）。 ①医疗保险 ②疾病保险 ③失能收入损失保险 ④护理保险 ⑤相关的医疗意外保险、医疗责任保险A
①②③B
②③④⑤C
①②③④D
①②③④⑤
考题
单选题以下做法中，团队管理中应该遵循和提倡的是（）。 ①广开言路，实地调查； ②树立威信，不摆架子； ③正面激励，反面鞭策； ④好大喜功，睚眦必报。A
①②B
①②③C
②③④D
①②③④
考题
单选题分红保险产品提供的保险利益包括两部分：保证利益和非保证利益。投保人与保险公司每年共享经营成果，共担经营风险。根据《个人分红保险精算规定》，保险公司每一会计年度向保单持有人实际分配盈余的比例不低于当年可供分配盈余的（）。A
30%B
50%C
70%D
80%
考题
单选题1960年美国市场营销专家麦卡锡教授提出了著名的4P营销策略组合理论，及产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion），以下说法错误的是（）。A
产品是指注重开发的功能，要求产品有独特的卖点，把产品的功能诉求放在第一位B
价格是指根据不同的市场定位，制定不同的价格策略，产品的定价依据是企业的品牌战略C
渠道是指企业直接面对消费者D
促销是指企业注重销售行为的改变来刺激销售者，以短期的行为促成消费的增长，吸引其他品牌的消费者或导致提前消费来促进销售的增长
考题
单选题个险渠道辅导训练是指根据公司的统筹安排，依托主管主导实施，以营销员为对象，以营销队伍日常运作为平台，借助各类辅导工具，通过专题讲授、模拟演练、话术通关、实战训练等方式提升营销员业务拓展、组织发展及团队管理等综合技能的训练模式。关于其操作的要领以下说法错误的是（）。A
提高主管自身的辅导训练能力B
主管可以完全依赖组训辅导团队C
独立经营的团队要成立辅导训练功能D
协力运作辅导训练的量化工作模式
考题
单选题因保险合同约定的疾病或者意外伤害导致工作能力丧失为给付保险金条件，为被保险人在一定时期内收入减少或者中断提供保障的保险为（）。A
疾病保险B
医疗保险C
失能收入损失保险D
护理保险
考题
单选题对人身保险公司而言，下列营销渠道中，具有“可以减少纠纷”的优势，但是却存在着“控制力较差”、“承保质量难以保证”等劣势的是（）。A
雇员直销B
个人代理人C
专业代理D
保险经纪人
考题
单选题销售活动工具的检查批阅是团队活动管理的最重要环节之一，团队主管通过持续以恒的检查批阅，对属员分析活动量和业绩情况并对发现的情况进行分析，那遵照的原则有（）。 ①首先要“日看量”，了解成员的工作状态； ②第二要“周看流程”，深入了解成员工作流程的合理性 ③第三要“月看业绩”，掌握伙伴业绩目标进度。 ④第四要“年看促成率”，落实伙伴促成了多少业绩。A
①②④B
①②③C
②③④D
①②③④
考题
单选题二八原理认为一个企业在价值创造过程中，每个部门和每一位员工的80%的工作任务是由20%的关键行为完成的，抓住20%的关键就抓住了主体。这是绩效管理（）方法的重要理论基础。A
平衡计分卡B
KPI指标法C
360度绩效评估D
CAMEL评级法
考题
单选题在采用平衡记分卡法对保险公司业绩进行评价时，主要是从（）等不同的维度进行考核。 ①财务维度； ②客户维度； ③内部运营维度； ④学习与发展维度。A
①②③B
①②④C
①③④D
①②③④
考题
单选题销售回访是保护消费者利益的一种重要手段。下列关于销售回访的说法中，错误的是（）。A
回访发现存在销售误导行为的，需由销售人员在15个工作日内予以解决B
回访主要针对一年期以上人身保险合同的投保人进行C
回访必须在犹豫期内完成D
分红保险的回访需确认投保人知悉保单的红利分配是不确定的
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