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多选题
服务服务组织可以通过（）方式达到成本领先地位。
A

寻求低成本意识的顾客

B

顾客服务的标准化

C

减少服务传递中人的因素

D

降低网络费用

E

非现场服务作业的剥离

参考答案

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