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多选题
供应商对市场及顾客服务支持情况的认证主要包括()。
A

顾客投诉与服务情况

B

交货周期及条件

C

相关机构的设置情况

D

产品软件的售后升级

E

价格与沟通情况

参考答案

参考解析
解析： 本题考查供应商对市场及顾客服务支持情况的认证。
更多 “多选题供应商对市场及顾客服务支持情况的认证主要包括()。A顾客投诉与服务情况B交货周期及条件C相关机构的设置情况D产品软件的售后升级E价格与沟通情况” 相关考题
考题 影响服务机构对顾客(期望)了解的渠道主要包括()。 A、市场调研B、市场细分C、关系营销D、管理层的沟通
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考题 促销效果分析主要包括促销前后销量利润、期间费用、顾客反映及供应商配合情况等。()
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考题 供应商认证的主要流程包括()。A:成立供应商认证小组 B:确定供应商评审的主要指标 C:加权评分 D:对采购部门深入调研 E:将认证情况反馈给供应商
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考题 考察供应商质量控制与管理体系、生产工艺、顾客服务、环境体系等内容是供应商认证流程中的( )。A.确定供应商评审的主要指标 B.加权评分 C.识别与筛选供应商 D.供应商的深入调研
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考题 企业对一家新的供应商进行选择评价时，主要应调查供应商的规模、生产能力、设备情况以及（ ）等。 A.纳税记录 B.主要顾客及其反馈信息 C.过程能力指数 D.财务制度 E.质量管理体系认证情况
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考题 现代营销系统的参与者主要包括（）。A、供应商B、企业C、竞争者D、市场中介和顾客
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考题 供应商的服务认证包括哪些内容？
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考题 认证容量需要（）。A、采购方的确认需求B、市场供应与需求的均衡C、供应商的市场份额D、供应商技术力量支持
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考题 供应商开发的QCDS原则包括包括（）。A、质量B、顾客C、交付D、服务
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考题 对供货商进行调查的内容应包括（）。A、纳税记录B、过程能力指数C、体系认证情况D、主要顾客及其反馈信息
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考题 （）是指完成交易之后为顾客提供的服务，主要包括产品的技术支持和技术服务及为客户提供的增值服务A、售货服务B、售前服务C、售中服务D、售后服务
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考题 对于供应商的认证时，应从哪些方面进行认证（）。A、供应商的基本情况B、企业管理的情况C、企划与物流管理情况D、对市场及顾客服务支持的情况
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考题 具体环境主要包括.顾客、（）、供应商、（）。
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考题 下列各项中，不属于分析企业市场风险应收集的信息是（）。A、主要客户、供应商的信用情况B、市场对企业产品或服务的需求C、潜在竞争者、竞争者的情况D、产品或服务的价格及供需变化
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考题 服务营销组合策略中，影响服务结果和质量评价的人员因素包括（　）A、提供服务的企业员工B、服务企业的供应商C、接受服务的顾客自身D、为企业进行市场调查的人员E、同时接受服务的其他顾客
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考题 对供应商的认证包括（）等方面的内容。A、信誉B、质量C、成本D、交付E、服务
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考题 供应商生产情况认证的主要内容不包括（）。A、生产人员培训情况B、生产人员的情况C、生产工艺过程D、生产机构
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考题 对供应商质量体系及保证的认证主要内容有（）。A、量管理机构的设置情况及功能B、新产品质量提高的后续研发能力C、企业产品的质量水平D、供应商的质量体系是否完整E、质量改进情况
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考题 供应商对市场及顾客服务支持情况的认证主要包括（）。A、顾客投诉与服务情况B、交货周期及条件C、相关机构的设置情况D、产品软件的售后升级E、价格与沟通情况
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考题 单选题认证容量需要（）。A 采购方的确认需求B 市场供应与需求的均衡C 供应商的市场份额D 供应商技术力量支持
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考题 多选题对于供应商的认证时，应从哪些方面进行认证（）。A供应商的基本情况B企业管理的情况C企划与物流管理情况D对市场及顾客服务支持的情况
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考题 多选题对供应商的认证包括()等方面的内容。A信誉B质量C成本D交付E服务
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考题 单选题下列各项中，不属于分析企业市场风险应收集的信息是（）。A 主要客户、供应商的信用情况B 市场对企业产品或服务的需求C 潜在竞争者、竞争者的情况D 产品或服务的价格及供需变化
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考题 多选题对供应商进行调查的内容应包括（）。A纳税记录B过程能力指数C体系认证情况D主要顾客及其反馈信息
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考题 多选题供应商认证的主要流程包括（　　）。A成立供应商认证小组B确定供应商评审的主要指标C加权评分D对采购部门深入调研E将认证情况反馈给供应商
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考题 多选题服务营销组合策略中，影响服务结果和质量评价的人员因素包括（　）A提供服务的企业员工B服务企业的供应商C接受服务的顾客自身D为企业进行市场调查的人员E同时接受服务的其他顾客
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考题 多选题企业对一家新的供应商进行选择评价时，主要应调查供应商的规模、生产能力、设备情况以及（　　）等。[2008年真题]A纳税记录B主要顾客及其反馈信息C过程能力指数D财务制度E质量管理体系认证情况
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