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多选题
从顾客等待心理学的角度来看,下列哪些说法是正确的?()
A
有人关心的等候比无人关心的等候时间过得更快
B
顾客有一定投入的等候比没有投入的等候,留下的可能性更小
C
有趣、愉快的等候比无聊的等候过得更快
D
独自等候的时间要比集体等候的时间过得更快
E
服务价值越高,能够忍受的等候时间越长
参考答案
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解析:
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Ⅰ、Ⅱ、ⅢC
Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、ⅣD
Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
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