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填空题
你等一下，我换一件衣服，马上就下去。____
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考题
顾客C参加了天猫D店铺“双11活动”，买了两件的衣服，一件是2400元，一件是500元。D店铺承诺15天内发货，但20多天过去了，C顾客迟迟未收到衣服，和D店铺客服沟通，客服回复说衣服订单量太大，备的货都发光了，要订制现做，这一批工厂发来的面料不好，他们没有用，换面料耽误时间了，经过一个月衣服C顾客收到了衣服，但是很不开心。卖家从哪里可以看到买家维权信息？（）A、从“我是卖家”－“客户服务”－“投诉管理”点击进去查看B、从“卖家工作台”－“诚信经营”－“待处理投诉”点击进去查看。C、从“我是卖家”-促销管理处点击进入D、从“我是卖家”-评价管理处点击进入
考题
当客户在服务过程中需要离开时，要说（）A、“请您稍等一下，我马上回来”不需要出示暂停受理牌B、“请您稍等一下，我马上回来”并出示暂停受理牌C、“请您稍等一下，我去帮您……”不需要出示暂停受理牌D、“请您稍等一下，我去帮您……”并出示暂停受理牌
考题
买家买了一件衣服，下面哪种情况可以享受七天无理由退货（）。A、收到衣服后，并没有马上穿，一个月后拿出来觉得穿着不好看B、在签收后，马上下水洗了一下C、货物已签收，在拆封的时候刀片不小心将衣服划破了D、收到衣服后，只是试了一下，觉得穿着不好看
考题
单选题男：我再看一分钟，好吗？女：这句话你已经说了三次了。男：比赛马上就要结束了，你让我看完吧，看完以后我马上就去洗碗。女：好吧，你快点儿啊。问：男的在做什么？A
踢足球B
看电视C
洗碗
考题
单选题男：你好，我昨天在这儿买了本书，拿回家一看发现中间少了几页。女：哦，实在抱歉，这的确是我们的问题。您带收据了吗？男：带了，在这儿呢。女：好的，您稍等一下，我马上给您换一本新的。问：男的为什么要换书？A
书印得不清楚B
书中少了几页C
书中有的纸破了D
他不喜欢这本书
考题
单选题男：你的脸红红的，是不是生病了？女：有可能感冒了，昨天下雨我忘记带伞了。男：那我们现在去找医生看看。女：等我一会儿，我回房间加一件衣服。问：他们打算去哪儿？A
医院B
饭馆C
学校
考题
单选题男：你决定穿哪一件衣服去参加明天的会议？女：穿这件吧，这件我觉得更漂亮一点儿。男：你还是穿那一件吧，我觉得那件比较正式。女：也对，去开会还是应该穿得正式一点儿。问：男的让女的做什么？A
坐车去B
早点儿去C
买漂亮衣服D
穿得正式点儿
考题
单选题女：我忘带钥匙了，你什么时候回来？男：我马上回去。A
B
C
D
E
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